要诀一：千万不可一直盯着顾客纠缠不放，喋喋不休地介绍不停。过于热情，会令顾客进退不得。
　　要诀二：商品全部排列得井然有序，未必生意就好。特定情况下，故意让某些商品杂乱堆放反而更能吸引顾客。
　　一家正版软件商店故意把特价正版软件杂乱堆放，有意识地让顾客来回翻找，导致顾客停留时间加长，自然吸引其他人加入其中。
　　要诀三：售前奉承，不如售后服务贴心，这样才能赢得更多的顾客。
　　要诀四：只花1元钱的顾客，和花100元的顾客对你的生意同样具有影响。
　　经常前来购买些小额商品的顾客，尽管每次购买额不大，但由于光临的次数频繁，累积购买额并不低。
　　要诀五：别当着顾客的面斥责店员或争吵，否则会让顾客心生厌烦不再光顾。
　　要诀六：不断美化商品陈列，特别是要充分利用橱窗吸引人们的目光。
　　在同一条街上开着两家副食店，经营的品种不相上下，两个老板待人都和气，但生意好坏不一。原来，生意好的副食店每隔三五天就调整一次商品的陈列，顾客再来都以为进了新货。他们还把窗子改成一整块大玻璃，隔三差五就贴上一张海报，介绍有什么新货；窗子下面，还摆上一些货品模型。而另一家的货物随意摆放，也不调整，不少滞销货都蒙了一层灰。
　　要诀七：将顾客的责备当成神佛之声。
　　只有听到顾客的批评之声，才会找到自己经营上的缺点和不足。因为，你只有满足了顾客的需求，才能成交，才能赚钱。与顾客争执，会使你在失去顾客的同时，更失去了一面“镜子”。
　　要诀八：孩子是商店永远的“财神”。
　　麦当劳刚进入某地时，在孩子身上下足了工夫：推出儿童套餐、赠送玩具、赠送优惠券；让前来麦当劳就餐的孩子学儿童舞蹈、歌谣；店内设儿童游乐设施……最终，麦当劳在各地青少年心中扎下了“根”。（河南 英子）