【摘 要】
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目的通过医疗自助服务系统的建设减少患者排队缴费时间,提高患者满意度。方法通过构建"服务器-前置机-自助机"模式和八大主要自助服务功能,建立医疗自助服务系统。结果患者使
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目的通过医疗自助服务系统的建设减少患者排队缴费时间,提高患者满意度。方法通过构建"服务器-前置机-自助机"模式和八大主要自助服务功能,建立医疗自助服务系统。结果患者使用自助服务系统比例大幅提高,门诊20%以上、病房45%以上患者使用该系统,大大缩短患者排队缴费时间,提高了患者满意度。结论自助服务系统的研究与应用可优化就医流程,取得良好的社会效益和经济效益。
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