【摘 要】
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Web2.0环境下虚拟社区为用户知识获取开辟了新的渠道。为探究促进和制约用户采纳虚拟社区获取知识行为意愿的影响因素,文章基于知识能力的分析提炼出知识获取自我效能,并在整
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Web2.0环境下虚拟社区为用户知识获取开辟了新的渠道。为探究促进和制约用户采纳虚拟社区获取知识行为意愿的影响因素,文章基于知识能力的分析提炼出知识获取自我效能,并在整合期望确认理论和构建主义学习理论的基础上从信息质量和交互质量两个视角出发构建了研究模型,采用Smart PLS 2.0对275份调查问卷进行了数据分析。研究表明,虚拟社区信息质量(信息全面性和信息交互性)显著影响用户信息满意度,虚拟社区交互质量(感知响应性和感知连接性)显著影响用户交互满意度。信息满意度和交互满意度积极影响用户的采纳意愿。知识获取自我效能正向调节交互满意度对采纳意愿的影响,负向调节信息满意度对采纳意愿的影响。
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