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一方面3C类网商的战略定位需要扩大客户覆盖面或拓展小家电等相关品类,以寻求自身长远发展;另一方面,3C类网商需要从企业层面考虑提升品牌形象,通过口碑宣传等方式,提升用户知名度和黏性。艾瑞咨询近期推出《2011～2012年中国3C网络购物用户行为研究报告》,对3C网络购物用户基本属性、3C网络购物用户购物行为、典型3C购物网站用户行为,以及潜在3C网络购物用户购物行为进行了深入探讨。