旅游广告对消费者心理的影响

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  旅游广告往往影响着消费者的旅游选择,各式各样的旅游广告充斥着市场,不同的消费者群体对于不同的旅游产品的选择,会根据旅游广告的类别而产生差异,对于旅游城市而言,不同城市因自然环境、城市形象等吸引的受众本就不同,那么如何通过有效宣传来吸引不同类别的客户群是需要我们进行探讨的。我们采用实验法和问卷调查两种方式对于目前市场上的旅游广告进行对比,同时对于广告受众的对于广告的反馈进行分析,探讨各类旅游广告对不同类型消费者的影响。
  问题提出的背景以及
  二十一世纪以来,随着国民收入的增长,旅游成为经济发展的一大产业。出现了在旅游业蓬勃发展中迅速崛起的城市,例如:海南岛、山西大同、云南丽江等等,这些城市的发展与旅游密不可分,同时,越来越多的城市以旅游来带动当地发展。对于人们而言,旅游也成为了生活中的一部分,国家旅游局数据显示,2017年上半年,国内旅游人数25.37亿人次,比上年同期增长13.5%。
  调查问卷中青年消费者同中老年消费者对于旅游的消费以及对旅游广告的认识
  鉴于广告对于心理产生的影响有个体差异,我们收集了215份调查问卷的数据,以此为依据,来进行广告对于消费者心理的影响的分析。
  首先,这215份问卷中,18-25岁和40岁以上消费者的年龄层占了整体的77.21%,青年是个体消费的独立期,消费能力相对最强,消费需求和消费意愿强烈多样。而由于现在社会经济较之前提高很多,中老年人对于生活的品质增强,消费需求也逐渐增强。而在这份调查问卷中,女性占了整体的62.33%。尽管女性的就业面和人均收入方面明显低于男性,但是消费支出女性大于男性的倾向却是十分明显的。由于受到旅游广告的影响,大多数老人因为生活稳定,会更愿意出去看看。从调查问卷中可以看出,出游时人们更愿意和朋友一起,而出游时选择的城市,经济发展水平也层次不齐。其中,想去丽江的旅游的人数占比48.37%,成都的则占比47.91%,厦门和新疆的人数占比相同,达到了39.53%,海南、青海紧随其后。丽江、海南、青海和新疆等城市是主要凭借自然景色吸引消费者,而成都和厦门等城市则倾向于以美食和人文来吸引消费者。那么旅游广告中的哪些内容更能吸引到消费者,有80%的消费者都选择了自然资源,65.58%的消费者选择了美食,而选择人文的游客有50%。除了这些以外,我们还从问卷中收集到了消费者是如何获取旅游广告的途径的。有81.86%的消费者都是通过网络资讯获取的,而从报刊杂志和电视广告获取的消费者基本持平。这也反映了当代是网络信息时代的这一特点,人们在日常生活中大量接触网络信息,而穿插于网络信息中的旅游广告则潜移默化的影响了人们在选择旅游目的地时的选择,也成为了现如今的一个时代特点。而在选择广告时,人们则更愿意接受影像视频类的广告,这个人数在问卷中达到了55.81%了,因为动态的广告更容易让人们印象深刻。除了動态的广告,选择图片类广告的人数也达到了34.88%,大多数图片类广告,都是设计比较别致,颜色比较丰富的。由此,我们不难推断出,色彩丰富的广告更受消费者的喜爱,因为人们的大脑在处理信息的时候,更容易受彩色图像和动态事物影响的缘故。所以假设某个旅游地区的影响图片类的广告做的更加出色的话,不难想象,消费者也会更愿意去此地。那么我们了解了消费者更易受哪类广告影响后。我们来看,在问卷中,大多数消费者印象中的旅游广告都是影视宣传片、短视频推荐、宣传栏广告等,选择文字类的非常之少。
  消费者心理以及广告影响
  如何有效的运用广告来来吸引这两类消费者,我们可以根据消费者的心理和行为来看。
  (1)我国的消费者已经进入了追求质量的消费:在青年消费者在旅游过程中,更多的是用于美食、酒店等旅游过程中的体验式享受,例如人文方面的体验,而中老年人他们对于旅游产品的购买力很强,例如购买当地特产等。
  (2)不同群体消费心理心理差异:青年人更加追求旅游的个性化,例如去还未开发的旅游地,自己开拓旅游线路,冷门旅游城市,而中老年人更愿意去参观游览名声在外的旅游景区,按照既有攻略来进行旅游。
  (3)消费习惯和基础的不同:同时中老年消费者是国内自驾游的主要群体,他们往往会以城市群为旅游线路,而青年人则是由一个地点到另一个地点的单向消费。
  (4)同一个体消费者两极分化现象:这种现象,在一部分消费者身上表现明显,例如有些中老年消费者在交通、住宿上面花费很少,但是会花费数千元购买纪念品。但在青年消费者中,有一大部分消费者收入水平低,他们会合理规划,选择性价比高的旅游方式及产品。这种两极化的趋势造成了市场需求的大起大落。
  (5)消费者接受旅游广告的渠道有所变化:同时,我们注意到,在微博微信等社交分享软件大火的近几年,“捧红了”一批旅游景点,例如十年前只是一个普通盐场的茶卡盐湖、稻城亚丁、四川色达等等。消费者和市场对于广告的要求越来越高,针对不同类型的消费者需要不同类型的广告。
  旅游广告如何推陈出新
  根据问卷内容,我们可以写出给出以下几种建议。
  (1)旅游目的地广告:有深度的宣传片,各地可以通过短视频的形式来展示城市人文、通过网络上摄影照片推广来宣传美景,可以重点去展现一个城市的整体风貌,这样会更加吸引消费者。利用名人效应,越来越多旅游达人的出现,参加各类旅游节目,他们的推荐会使得该地迅速在网络上火起来,从而吸引消费者
  (2)旅游公司广告:旅游公司应该根据不同年龄开设不同的旅游路线,在不同平台发布不同广告文案,做到为消费者“量身定做”并且内容也要根据该平台用户的平均消费水平来进行视频或是文章的投放。科技方向,可以利用VR体验,提前欣赏各地美景。
  结语
  本篇论文叙述了旅游广告和消费者选择的关系,尤其是青年和中老年人。旅游广告影响了大多数消费者的选择。我们得出消费者对于旅游的需求更加多样化,个性化,那么旅游广告就更应在网络时代中做出改变,在科技发展的未来。出行成本将越来越低,人们对于旅游各个方面的选择又会有新的变化,抓住科技进步带来的改变和人们日常缺少渴望通过旅游来寻找的幸福感等等,都会给旅游广告提供新思路。
  [1] 王燕飞,朱瑜编著.广告与消费心理学.清华大学出版社.北京交通大学出版社.
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