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零售业直接面对终端客户，是体现商品的商业价值和使用价值的重要途径。随着信息技术的高速发展和经济水平的不断提升，当前移动互联网的发展又给电子商务带来空前的发展机遇——020（Onme to Offine），即一种线上虚拟经济与线下实体门店经营相融合的新型商业模式。具体而言，就是利用线上营销和预订带动线下经营和消费。将互联网与线下商机结合起来，使互联网成为线下交易的前端入口，实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，无疑有着更加广阔的市场空间。那么，将“线上”和“线下”连接并融合起来的关键信息技术是什么？如何利用