实施员工关爱工程之我见

来源 :中国城市金融 | 被引量 : 0次 | 上传用户：gwzdx1

【摘要】

：

＜正＞2012年,中国工商银行安排部署了"十件文化大事",其中第三条就是深入实施员工关爱工程。基层员工看到这条消息后,都为之感到振奋。这是一项凝聚人心的工程,笔者从员工角度谈几点想法。1.关爱工程要两手抓。到基层网点与员工座谈,发现基层日常需要解决的不仅是办公环境和设备,也包括先进的系统和流程。比如2012年初身份证留存形式的改变,就得到前台柜员高度称赞。据不完全统计,在窗口容易引发客户投诉的事件

【作者】

：

王桂华

【机构】

：

中国城市金融

【出处】

：

中国城市金融

【发表日期】

：

2012年06期

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