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关键词：图书馆 互动 创新
图书馆作为一个共享知识资源的公共机构，是人们学习、阅读、查阅资料的非常重要的场所，随着网络信息技术的冲击和读者需求的多样化，传统图书馆的服务模式己经不能满足读者的需求了，应尽快找到一种适合自己本身的改良方法尽可能地为读者提供多元化的服务，有效拓宽用户获取信息的渠道，为读者提供相匹配的服务。当新型的图书馆管理替代了以往的管理之后，强化了自身的管理效率，使问题迎刃而解，管理水平进一步增强与改善，使得图书馆在信息获取的渠道中发挥自己的优势。
一、图书馆读者服务的特点是需求多样化
针对读者众多的信息诉求，由以往以电子资料整合为主转变为对整个高校图书馆的所有知识资源进行整合和管理，以此来促进高校图书馆管理的有序开展。
图书馆在服务读者的过程中，主动且有针对性地介绍图书馆信息资源的类型，文献载体的形态，手工检索的工具，馆藏分布、纸质文献排序方式，文献借阅规则等，告知读者检索工具或检索系统的特点、收录范围、检索工具或系统提供的检索途径、检索特征以及计算机检索系统的使用方法等。掌握各种检索系统的检索技巧在此基础上再进行文献知识检索及文献知识的分析，以及文献分析应用能力的培训。通过培训读者能够完成一般性课题的检索、甄别，获取相关文献的信息，提高读者的多元化需求。
二、图书馆服务工作的变革
1、文献资源的整合与利用。随着信息技术的发展，不可想象的阅读方式正在改变人们的生活，电子书、网络阅读等无纸化趋势日渐明显。高校图书馆的读者群体为教师、学生，他们接受新鲜事物的能力强，对服务的要求也高，图书馆必须创新服务模式，根据读者的阅读特点和要求，通过既有资源的优化配置与合理利用，以最少的资源成本，创造出社会效益和经济效益的最大化，满足读者需求。
图书馆工作必须全面认识其资源优势，才能研究图书馆的工作创新，才能利用资源产生最大化的效益。为实现整合图书馆资源的目标，将数字化的加工措施应用于纸质文献资源中，有效整合多种类型的数字资源，完善图书馆的数字化资源库，在此基础上读者通过跨库检索的方式能够快速读取各种信息资源，为读者提供更加便捷的服务。
图书馆不仅有丰富的馆藏文献资源信息，还拥有馆舍环境资源和技术设备资源，特别重要的是拥有人力资源，即拥有信息意识又掌握信息方法的工作人员，图书馆拥有以上的资源优势，是开展创新性服务工作的保证。
随着服务职能及参考咨询服务的推进，应设立信息咨询员的制度，读者可以随时利用网络来获取相关信息的服务，参考咨询服务不再受时空的限制，这就对参考咨询员提出了更高的要求，他们每天都会面对不同的读者，遇到各式各样的复杂问题，必须要保持与读者的良好沟通，对读者的寻求以及信息需求要有全面的掌握，以此来采取有效的方式为读者提供个性化的服务，保证读者更为方便有效的享受阅读，这样会最大程度提升文献的使用率，完善服务体系。
2、现在读者阅读功利性较强，图书馆要在建设进步、健康的校园文化中发挥阅读引导作用，除了开展新书推介外，还可以通过建立空间信息中心，集信息咨询、学科服务、知识获取、科学研究、学习交流于一体的信息共享场所，遵循以读者为中心的原则设计，设置信息检索区、课题研究室、小组讨论区，在此空间学术团队成员之间可以进行学术交流探讨，也可指导学生参与课题研究，为学生和老师搭建起一个交流、探讨的活动区域。
另外还可以通过社会网络提供图书馆与读者的交流互动，跨越时空限制读者足不出户就能利用图书馆资源，进一步扩展图书馆的功能。
3、利用互动荐书平台与读者建立有效的沟通。随着网络信息技术的发展，网上荐书己成为图书馆采选图书的重要辅助方式，解决了读者和采编人员间缺乏有效沟通的弊端，使采编人员与读者建立起良好的合作关系。
4、图书漂流活动建立起阅读、分享的精神驿站。图书漂流活动发源于20世纪60年代的欧洲。所谓图书漂流活动是指书友将自己不再阅读的图书贴上特定的标签后投放到公共场所，无偿地提供给拾取到的人阅读。拾取的人阅读之后，再根据标签提示，以相同的方式将该书放回到公共场所中去。目前大多數高校图书馆都建立了图书漂流中心，开展图书漂流活动。开展此项活动可以使高年级不用的教材、学习辅导书等不会进入废品收购站，而是漂流到师弟、师妹的手中，图书通过漂流不断得到新的阅读使命，读者也分享到了快乐，漂流的是知识和诚信。
漂流活动也可以结合新的服务载体进行，利用网络平台，结合图书馆的新书导读，为读者提供一些有影响力的新书进行漂流阅读，进而推进图书馆的开放阅读，使之成为阅读、交流、分享的驿站。图书漂流活动不仅可以提高读者的阅读兴趣，而且通过与网络平台的结合，更适应现代大学生网络阅读的习惯，同时进一步增强了图书馆与读者之间的互动交流，对于改善图书馆的阅读环境具有重要的意义。
三、结束语
网络信息环境下的图书馆，要结合自身服务的特点，发现和重组各种资源和优势，加强与读者的互动交流，依托现代通信技术、网络技术，走具有本馆特色的开放式的发展道路，以互动创新服务，更好地为师生的教学科研服务。
图书馆作为一个共享知识资源的公共机构，是人们学习、阅读、查阅资料的非常重要的场所，随着网络信息技术的冲击和读者需求的多样化，传统图书馆的服务模式己经不能满足读者的需求了，应尽快找到一种适合自己本身的改良方法尽可能地为读者提供多元化的服务，有效拓宽用户获取信息的渠道，为读者提供相匹配的服务。当新型的图书馆管理替代了以往的管理之后，强化了自身的管理效率，使问题迎刃而解，管理水平进一步增强与改善，使得图书馆在信息获取的渠道中发挥自己的优势。
一、图书馆读者服务的特点是需求多样化
针对读者众多的信息诉求，由以往以电子资料整合为主转变为对整个高校图书馆的所有知识资源进行整合和管理，以此来促进高校图书馆管理的有序开展。
图书馆在服务读者的过程中，主动且有针对性地介绍图书馆信息资源的类型，文献载体的形态，手工检索的工具，馆藏分布、纸质文献排序方式，文献借阅规则等，告知读者检索工具或检索系统的特点、收录范围、检索工具或系统提供的检索途径、检索特征以及计算机检索系统的使用方法等。掌握各种检索系统的检索技巧在此基础上再进行文献知识检索及文献知识的分析，以及文献分析应用能力的培训。通过培训读者能够完成一般性课题的检索、甄别，获取相关文献的信息，提高读者的多元化需求。
二、图书馆服务工作的变革
1、文献资源的整合与利用。随着信息技术的发展，不可想象的阅读方式正在改变人们的生活，电子书、网络阅读等无纸化趋势日渐明显。高校图书馆的读者群体为教师、学生，他们接受新鲜事物的能力强，对服务的要求也高，图书馆必须创新服务模式，根据读者的阅读特点和要求，通过既有资源的优化配置与合理利用，以最少的资源成本，创造出社会效益和经济效益的最大化，满足读者需求。
图书馆工作必须全面认识其资源优势，才能研究图书馆的工作创新，才能利用资源产生最大化的效益。为实现整合图书馆资源的目标，将数字化的加工措施应用于纸质文献资源中，有效整合多种类型的数字资源，完善图书馆的数字化资源库，在此基础上读者通过跨库检索的方式能够快速读取各种信息资源，为读者提供更加便捷的服务。
图书馆不仅有丰富的馆藏文献资源信息，还拥有馆舍环境资源和技术设备资源，特别重要的是拥有人力资源，即拥有信息意识又掌握信息方法的工作人员，图书馆拥有以上的资源优势，是开展创新性服务工作的保证。
随着服务职能及参考咨询服务的推进，应设立信息咨询员的制度，读者可以随时利用网络来获取相关信息的服务，参考咨询服务不再受时空的限制，这就对参考咨询员提出了更高的要求，他们每天都会面对不同的读者，遇到各式各样的复杂问题，必须要保持与读者的良好沟通，对读者的寻求以及信息需求要有全面的掌握，以此来采取有效的方式为读者提供个性化的服务，保证读者更为方便有效的享受阅读，这样会最大程度提升文献的使用率，完善服务体系。
2、现在读者阅读功利性较强，图书馆要在建设进步、健康的校园文化中发挥阅读引导作用，除了开展新书推介外，还可以通过建立空间信息中心，集信息咨询、学科服务、知识获取、科学研究、学习交流于一体的信息共享场所，遵循以读者为中心的原则设计，设置信息检索区、课题研究室、小组讨论区，在此空间学术团队成员之间可以进行学术交流探讨，也可指导学生参与课题研究，为学生和老师搭建起一个交流、探讨的活动区域。
另外还可以通过社会网络提供图书馆与读者的交流互动，跨越时空限制读者足不出户就能利用图书馆资源，进一步扩展图书馆的功能。
3、利用互动荐书平台与读者建立有效的沟通。随着网络信息技术的发展，网上荐书己成为图书馆采选图书的重要辅助方式，解决了读者和采编人员间缺乏有效沟通的弊端，使采编人员与读者建立起良好的合作关系。
4、图书漂流活动建立起阅读、分享的精神驿站。图书漂流活动发源于20世纪60年代的欧洲。所谓图书漂流活动是指书友将自己不再阅读的图书贴上特定的标签后投放到公共场所，无偿地提供给拾取到的人阅读。拾取的人阅读之后，再根据标签提示，以相同的方式将该书放回到公共场所中去。目前大多數高校图书馆都建立了图书漂流中心，开展图书漂流活动。开展此项活动可以使高年级不用的教材、学习辅导书等不会进入废品收购站，而是漂流到师弟、师妹的手中，图书通过漂流不断得到新的阅读使命，读者也分享到了快乐，漂流的是知识和诚信。
漂流活动也可以结合新的服务载体进行，利用网络平台，结合图书馆的新书导读，为读者提供一些有影响力的新书进行漂流阅读，进而推进图书馆的开放阅读，使之成为阅读、交流、分享的驿站。图书漂流活动不仅可以提高读者的阅读兴趣，而且通过与网络平台的结合，更适应现代大学生网络阅读的习惯，同时进一步增强了图书馆与读者之间的互动交流，对于改善图书馆的阅读环境具有重要的意义。
三、结束语
网络信息环境下的图书馆，要结合自身服务的特点，发现和重组各种资源和优势，加强与读者的互动交流，依托现代通信技术、网络技术，走具有本馆特色的开放式的发展道路，以互动创新服务，更好地为师生的教学科研服务。