【摘 要】
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目的 探究护士长在开展优质护理工作中的作用.方法 创建优质服务示范性病房,护士长采取多种措施(包括:理论学习,规范管理,完善制度,开展创新服务,加强绩效考核等)旨在实现有
【机 构】
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广西壮族自治区河池市天峨县人民医院外科一病区,广西天峨,547300
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目的 探究护士长在开展优质护理工作中的作用.方法 创建优质服务示范性病房,护士长采取多种措施(包括:理论学习,规范管理,完善制度,开展创新服务,加强绩效考核等)旨在实现有效开展优质护理服务的目标.结果 各项措施落实后,提高了护理安全质量和服务质量,提升了护士的护理水平,得到了更多患者的认可,满意度大幅增加,各项护理工作顺利展开.结论 护士长在优质护理服务进程中担任引导者,传播者,保障者,监督者的角色,是落实各项优质服务措施的执行者,发挥至关重要的作用.
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