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近日,ofo小黄车被爆料押金退还周期变长、步骤增多等问题,记者走访济南多条道路发现,ofo共享单车数量明显在减少,甚至在某些主干道都难觅踪影。同时获悉,滴滴旗下单车品牌青桔单车现身济南高校。
先现身高校再进驻城市,是共享单车惯用的套路,ofo小黄车之前就这么干的。虽然目前济南依然是摩拜、哈罗、ofo三家共享单车“三足鼎立”,但一退一进之间,济南共享单车市场或迎来新一轮变局。
“押金难退”惹怒用户
前几天,记者写过一篇关于ofo小黄车的文章,接下来的一段时间里,很多读者打来热线电话,大多投诉押金难退问题。“我1个月前就已经开始断断续续在打ofo客服咨询押金问题了,但是现在依然没有结果,希望能通过媒体的连续追踪报道,给我们济南‘受害者’带来圆满的结果。”热心读者王先生这样说。
另一位刘女士则言:ofo共享小黄车的押金退不了。虽然有退押金的页面,但是无法点进去,请求有关部门核查具体情况,看究竟是怎么回事,不能任由这样的公司来搞事,感觉就是个骗押金的公司呀。
黄先生是去年开始使用ofo小黄车的。“我有一个习惯,就是每次使用完小黄车后,会立即申请押金退还,以前押金2~3个小时内就会到账,有时甚至实时到账。”黄先生说,10月23日,他和以往一样,使用完ofo小黄车后,当天就申请了押金退还,但截至11月23日10时,押金还未到账。
记者在黄先生的ofo小黄车手机APP退款界面上,看到有一笔199元的押金正在退款中,上面写着“预计0~15个工作日原路退回支付账户”。“以前到账时间不是0~15个工作日,而是0~3个工作日,不知道什么时候改的。”黄先生说。
11月10日以来,黄先生已拨打十多次ofo小黄车客服电话,每次电话都能通,但就是无人接听。当天,记者尝试拨打ofo小黄车的客服电话,结果电话响了一声后,就提示:“对不起,您拨打的电话正在使用中,请稍候再拨。”
市民陈先生最近使用ofo小黄车时也遇到了问题。他说,最近发现ofo小黄车的故障率特别高,有时候扫了9辆车,有5辆是坏的,最让人烦心的是,在扫到坏车后,系统还会扣1元钱。记者尝试解锁ofo小黄车,结果扫了3辆车,只有一辆能正常使用。
其实,早在10月底,ofo押金问题已经出现危机,10月28日,有网友反映ofo退押金周期再延长,由原来1-10个工作日延长至1-15个工作日,ofo此举引发了一些用户的强烈不满。
11月21日,对于全国多地ofo用户称押金难退问题,ofo总部公关经理公开表示,用户押金退款15天内到账,退款时间较之前延长系因近期服务器搬迁。
作为曾经的共享单车行业领头羊之一的小黄车,现如今所面临的资金紧张难题无疑是棘手的,此次ofo小黄车被爆出退押金周期延长的消息,无疑是在一定程度上印证了ofo缺钱的传闻。
今年以来,ofo不仅海外市场收缩严重,而且频繁曝出资金链紧张。早在今年6月,有消息称ofo由于资金链紧张,总部已经开始大规模裁员,同时高管层变动剧烈,曾任COO的张严琪离职,由他带领的海外事业部业已解散。ofo还被上海凤凰起诉,索赔货款6815万,也从侧面说说明ofo存在资金压力。9月,多家媒体报道称,ofo在近期收到了来自阿里的6000万元的借款。知情人士称:“这笔钱和融资无关,这6000万的借款是给ofo发工资用的”。消息很快被ofo方面否认,同时ofo创始人戴威在公司内部承认ofo迎来了“至暗时刻”。
ofo济南公司去哪了?
“小黄车少了?”最近,不少习惯骑行共享单车出行的济南市民都发出了这样的疑问。
济南市民刘先生告诉记者,济南街头的ofo小黄车越来越少了,而且丢在马路上的坏车也无人管了,“我这两天在泉城路上看到哈罗单车和摩拜单车都比较多,小黄车看上去比较难找,偶尔有几辆全是坏车。”
记者在街头调查时也发现了类似的现象,如在济南火车站,记者发现与今年夏天摩拜单车、ofo小黄车、哈罗单车“三足鼎立”的情况不同,车站南侧共享单车集中停放区,已基本看不到小黄车的身影。
记者沿着解放桥向西走,路过世贸和恒隆繁华地带,却发现,大量的蓝、橘色单车中,只是稀稀拉拉“藏”着几辆小黄车。
而这与今年年初,小黄车初入济南时候的景象反差极大。当时摩拜在济南一家独大,哈罗还未来济,济南街头忽然多了大量小黃车,在热点商圈的铺车量几乎可以与摩拜抗衡。为吸引市民,当时ofo还特地引进了“大眼睛”的小黄车,引得不少市民拍照。
在资本推动下,小黄车一夜之间遍布济南大街小巷,也会在不知不觉中悄然消退,其时间也就短短半年。
在国美上班的崔女士也直言:“恒隆广场附近按理说是商家必争之地,应该优先投放此处,摩拜和哈罗在泉城路保持着较高的投放量,听说小黄车资金链断了吧,近期几乎不见了踪影,我的押金1个月了还没退回来呢。”
对于这种情况,记者曾经两周前向ofo济南公司的工作人员求证,相关人员表示,“ofo在济南运营正常,没有困难。目前ofo的运维人员相对较少,不少车子散布在郊区或者人口密度较少的地区,调度又跟不上,所以市民感觉车子少了很多。我们在济南一共投放了1.2万辆共享单车,今年既没有追加投放,也没有减少,一切正常。”
ofo小黄车在济南街头数量的变化,表面上是济南公司运维人员减少,投放区域不均衡造成的,但在深层次上也显露出ofo发展的疲软。
近日对于大家普遍反映的押金难退问题,记者尝试多次拨打ofo济南公司的办公电话,已经无人接听。
网上搜索ofo济南公司的地址在济南槐荫银座中心5号楼705室,记者实访发现705室现在还挂着ofo公司的牌子,但是房门紧闭,已经无人办公。
据物业工作人员介绍,ofo小黄车在这里的办事处已搬离很久了,搬向何处,不得而知,记者拨打114号查询并没找到ofo小黄车在济南的其他办公地点。
单车竞争从未结束
记者了解到,济南对共享单车一向比较谨慎,从此前的一家独大到“橙黄蓝”三家并立,用了一年多的时间,而随着小黄车的退出,业内人士分析称,济南街头共享单车市场看似有潮水退去,但竞争从未结束。
2017年1月,摩拜单车正式进驻泉城,济南迎来“共享单车时代”。2018年初,ofo小黄车和哈罗相继进驻济南,而之前,小黄车多次在街头玩“快闪”,不断刷存在感。小黄车和哈罗被正式准入后“遍地开花”,数量骤增,成为出行时尚。
对于济南共享单车的现有格局,业内人士分析称,各家拼的就是长久,谁最终活下来,谁就能真正获得盈利。
而近期,青桔单车又现身在济南的几所高校,也标志着单车大战将进入新回合。“感觉青桔还挺好骑的。”部分骑过的学生表示了好感。记者了解到,青桔单车通过与校方合作的形式已经进入了两所高校,分别是山东交通学院和山东省劳技学院。青桔单车方面表示,青桔单车目前并不是正式进入济南,而只是有一个高校试点的合作,这个是封闭化的运营,不出校园,主要是为了方便长清大学城的学生在校的骑行生活。
记者同时还了解到,目前某平台单车一直打算在济南推出电瓶车,但是因为政府管制较为严格,一直没有正式推出市场。其实,在北京、合肥等城市早已出现了共享电瓶车。
2014年,ofo小黄车从北大校园迈开第一步,之后共享单车成为了备受追捧的创业概念。2016年资本裹挟下,共享单车企业还在学走路时就被推着往前跑。2017年寒冬来临,这些共享单车企业大多摔得一地鸡毛,能够活下来的也元气大伤。
今年以来,先是摩拜被美团收购,ofo垂死挣扎,哈罗单车深耕二三线城市却难以突破行业老三的地位。结束了野蛮生长、抢占市场的上半场,车辆报废高峰期与用户存量时代来临,如何盈利是下半场所有共享单车企业不得不回答的问题。
近期,共享单车频频被传出押金难退、企业倒闭等消息,似乎预示着共享单车亟待转型升级。那么,共享单车下半场该如何抉择呢?风口已过的共享单车将走向何方?“卖身”会不会成为共享单车企业的最终宿命?值得大家再次关注。
先现身高校再进驻城市,是共享单车惯用的套路,ofo小黄车之前就这么干的。虽然目前济南依然是摩拜、哈罗、ofo三家共享单车“三足鼎立”,但一退一进之间,济南共享单车市场或迎来新一轮变局。
“押金难退”惹怒用户
前几天,记者写过一篇关于ofo小黄车的文章,接下来的一段时间里,很多读者打来热线电话,大多投诉押金难退问题。“我1个月前就已经开始断断续续在打ofo客服咨询押金问题了,但是现在依然没有结果,希望能通过媒体的连续追踪报道,给我们济南‘受害者’带来圆满的结果。”热心读者王先生这样说。
另一位刘女士则言:ofo共享小黄车的押金退不了。虽然有退押金的页面,但是无法点进去,请求有关部门核查具体情况,看究竟是怎么回事,不能任由这样的公司来搞事,感觉就是个骗押金的公司呀。
黄先生是去年开始使用ofo小黄车的。“我有一个习惯,就是每次使用完小黄车后,会立即申请押金退还,以前押金2~3个小时内就会到账,有时甚至实时到账。”黄先生说,10月23日,他和以往一样,使用完ofo小黄车后,当天就申请了押金退还,但截至11月23日10时,押金还未到账。
记者在黄先生的ofo小黄车手机APP退款界面上,看到有一笔199元的押金正在退款中,上面写着“预计0~15个工作日原路退回支付账户”。“以前到账时间不是0~15个工作日,而是0~3个工作日,不知道什么时候改的。”黄先生说。
11月10日以来,黄先生已拨打十多次ofo小黄车客服电话,每次电话都能通,但就是无人接听。当天,记者尝试拨打ofo小黄车的客服电话,结果电话响了一声后,就提示:“对不起,您拨打的电话正在使用中,请稍候再拨。”
市民陈先生最近使用ofo小黄车时也遇到了问题。他说,最近发现ofo小黄车的故障率特别高,有时候扫了9辆车,有5辆是坏的,最让人烦心的是,在扫到坏车后,系统还会扣1元钱。记者尝试解锁ofo小黄车,结果扫了3辆车,只有一辆能正常使用。
其实,早在10月底,ofo押金问题已经出现危机,10月28日,有网友反映ofo退押金周期再延长,由原来1-10个工作日延长至1-15个工作日,ofo此举引发了一些用户的强烈不满。
11月21日,对于全国多地ofo用户称押金难退问题,ofo总部公关经理公开表示,用户押金退款15天内到账,退款时间较之前延长系因近期服务器搬迁。
作为曾经的共享单车行业领头羊之一的小黄车,现如今所面临的资金紧张难题无疑是棘手的,此次ofo小黄车被爆出退押金周期延长的消息,无疑是在一定程度上印证了ofo缺钱的传闻。
今年以来,ofo不仅海外市场收缩严重,而且频繁曝出资金链紧张。早在今年6月,有消息称ofo由于资金链紧张,总部已经开始大规模裁员,同时高管层变动剧烈,曾任COO的张严琪离职,由他带领的海外事业部业已解散。ofo还被上海凤凰起诉,索赔货款6815万,也从侧面说说明ofo存在资金压力。9月,多家媒体报道称,ofo在近期收到了来自阿里的6000万元的借款。知情人士称:“这笔钱和融资无关,这6000万的借款是给ofo发工资用的”。消息很快被ofo方面否认,同时ofo创始人戴威在公司内部承认ofo迎来了“至暗时刻”。
ofo济南公司去哪了?
“小黄车少了?”最近,不少习惯骑行共享单车出行的济南市民都发出了这样的疑问。
济南市民刘先生告诉记者,济南街头的ofo小黄车越来越少了,而且丢在马路上的坏车也无人管了,“我这两天在泉城路上看到哈罗单车和摩拜单车都比较多,小黄车看上去比较难找,偶尔有几辆全是坏车。”
记者在街头调查时也发现了类似的现象,如在济南火车站,记者发现与今年夏天摩拜单车、ofo小黄车、哈罗单车“三足鼎立”的情况不同,车站南侧共享单车集中停放区,已基本看不到小黄车的身影。
记者沿着解放桥向西走,路过世贸和恒隆繁华地带,却发现,大量的蓝、橘色单车中,只是稀稀拉拉“藏”着几辆小黄车。
而这与今年年初,小黄车初入济南时候的景象反差极大。当时摩拜在济南一家独大,哈罗还未来济,济南街头忽然多了大量小黃车,在热点商圈的铺车量几乎可以与摩拜抗衡。为吸引市民,当时ofo还特地引进了“大眼睛”的小黄车,引得不少市民拍照。
在资本推动下,小黄车一夜之间遍布济南大街小巷,也会在不知不觉中悄然消退,其时间也就短短半年。
在国美上班的崔女士也直言:“恒隆广场附近按理说是商家必争之地,应该优先投放此处,摩拜和哈罗在泉城路保持着较高的投放量,听说小黄车资金链断了吧,近期几乎不见了踪影,我的押金1个月了还没退回来呢。”
对于这种情况,记者曾经两周前向ofo济南公司的工作人员求证,相关人员表示,“ofo在济南运营正常,没有困难。目前ofo的运维人员相对较少,不少车子散布在郊区或者人口密度较少的地区,调度又跟不上,所以市民感觉车子少了很多。我们在济南一共投放了1.2万辆共享单车,今年既没有追加投放,也没有减少,一切正常。”
ofo小黄车在济南街头数量的变化,表面上是济南公司运维人员减少,投放区域不均衡造成的,但在深层次上也显露出ofo发展的疲软。
近日对于大家普遍反映的押金难退问题,记者尝试多次拨打ofo济南公司的办公电话,已经无人接听。
网上搜索ofo济南公司的地址在济南槐荫银座中心5号楼705室,记者实访发现705室现在还挂着ofo公司的牌子,但是房门紧闭,已经无人办公。
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单车竞争从未结束
记者了解到,济南对共享单车一向比较谨慎,从此前的一家独大到“橙黄蓝”三家并立,用了一年多的时间,而随着小黄车的退出,业内人士分析称,济南街头共享单车市场看似有潮水退去,但竞争从未结束。
2017年1月,摩拜单车正式进驻泉城,济南迎来“共享单车时代”。2018年初,ofo小黄车和哈罗相继进驻济南,而之前,小黄车多次在街头玩“快闪”,不断刷存在感。小黄车和哈罗被正式准入后“遍地开花”,数量骤增,成为出行时尚。
对于济南共享单车的现有格局,业内人士分析称,各家拼的就是长久,谁最终活下来,谁就能真正获得盈利。
而近期,青桔单车又现身在济南的几所高校,也标志着单车大战将进入新回合。“感觉青桔还挺好骑的。”部分骑过的学生表示了好感。记者了解到,青桔单车通过与校方合作的形式已经进入了两所高校,分别是山东交通学院和山东省劳技学院。青桔单车方面表示,青桔单车目前并不是正式进入济南,而只是有一个高校试点的合作,这个是封闭化的运营,不出校园,主要是为了方便长清大学城的学生在校的骑行生活。
记者同时还了解到,目前某平台单车一直打算在济南推出电瓶车,但是因为政府管制较为严格,一直没有正式推出市场。其实,在北京、合肥等城市早已出现了共享电瓶车。
2014年,ofo小黄车从北大校园迈开第一步,之后共享单车成为了备受追捧的创业概念。2016年资本裹挟下,共享单车企业还在学走路时就被推着往前跑。2017年寒冬来临,这些共享单车企业大多摔得一地鸡毛,能够活下来的也元气大伤。
今年以来,先是摩拜被美团收购,ofo垂死挣扎,哈罗单车深耕二三线城市却难以突破行业老三的地位。结束了野蛮生长、抢占市场的上半场,车辆报废高峰期与用户存量时代来临,如何盈利是下半场所有共享单车企业不得不回答的问题。
近期,共享单车频频被传出押金难退、企业倒闭等消息,似乎预示着共享单车亟待转型升级。那么,共享单车下半场该如何抉择呢?风口已过的共享单车将走向何方?“卖身”会不会成为共享单车企业的最终宿命?值得大家再次关注。