摘 要 手术是外科治疗疾病的主要手段之一，患者对手术的普遍反应是恐惧、焦虑、抑郁、悲观。护理工作者可以通过语言沟通的方式来确定患者的主要心理问题，有的放矢地进行疏导，使其情绪稳定，增强信心，积极配合，达到事半功倍地效果。
　　关键词 语言沟通 术前 心理护理
　　
　　术前语言沟通
　　
　　恐惧心理：主要体现在患者对疼痛的恐惧，病人认为，手术过程中刀割剪切，必然疼痛难忍，因此，一想到手术久不寒而栗。此时护士可以用通俗易懂的语言告诉病人：“没事的，也许您一觉醒来，手术就顺利完成了”。根据不同的病人，运用恰当的语言交代手术过程中必须承受的不适和痛苦。与病人交谈时要切记语言的科学性，深入浅出并不是不负责任的胡言乱语，临床曾出现过病人怕痛而不愿手术时，护士说：“没关系的，到时候多给你打点麻药就好了”这种话，导致在手术过程中麻醉医师已按规定做好麻醉，病人却为了多打麻药而否认麻醉效果造成延误手术的事例，应引以为戒。
　　焦虑心理：这些患者心里十分痛苦，整天惶恐不安，吃不下饭，睡不好觉，因此，对他们的心理疏导十分重要。对此类患者，护士要充分理解，及时安慰，耐心的向病人讲明手术的重要性和必要性，尤其是对手术的安全作肯定的保证，还要讲明生命与外表美的辩证关系。对因手术导致肢体缺失的患者，同时还可以介绍一些掩饰缺陷的方法，帮助其树立信心。
　　抑郁心理：有的患者经济条件较差，面对不菲的手术费用，总觉得生病就如同犯罪，有着很强的内疚感，成天生活在自责的氛围中，如果借钱做手术，这种心理更为明显。有的还担心人财两空，整天心情抑郁、失眠、厌食、寡言少语、唉声叹气。面对这样的病人应给予同情和体贴，视病人如亲人。向患者讲明“留得青山在，不怕没柴烧”的道理，尽可能为他们提供一些力所能及的帮助，甚至减免一定的费用。
　　悲观心理：多见于恶性肿瘤者，他们认为手术也是枉然，信心不足，悲观失望。有的截肢患者术前也有这种心理。对此类患者，护士在给予充分关心和同情的同时，多采用激励性语言，引导病人增强战胜疾病的信心，讲述一些残疾人杰出事迹及顽强战胜病魔的病例，鼓励他们勇敢地承认现实，面对现实，激发他们的求生欲望，重燃对生活的信心，积极对待人生，用自己的顽强意志配合手术战胜疾病。
　　
　　讨 论
　　
　　在语言沟通过程中，要与病人保持真挚、尊重和同感心［1］，适当的时候可以应用医护人员自己的职业语言［2］。作为护理工作者，在运用语言沟通对患者进行心理护理时应注重以下两点，一是态度诚恳，彬彬有礼，落落大方，有关切同情之心，尊重患者的人格，保护病人的隐私，充分理解病人的心理感受，使病人在心理上产生亲切感、认同感、信任感。二是要根据不同的病情、不同层次的病人具体问题具体对待，语言力求简洁准确、通俗易懂，吐字清晰、表情得体.言辞亲切，语调平和、语速适中。注重语言的规范性、情感性和道德性。只有这样，才能把一片爱心传递给患者，从而获得病人的理解和信任，进而有效地解决患者的心理问题，保证手术的顺利完成。充分体现“一切以病人为中心”的服务宗旨，这是现代整体护理的内涵，是倡导人性化服务的需要，是现代医学模式发展的需要，是构建和谐社会的需要。
　　
　　参考文献
　　1 叶娟玉，潘风妹，周小红.治療性沟通与手术患者的心理护理.农垦医学，2006，28（4）：315-317.
　　2 项贤美，陈娇英，陈风华，等.语言沟通与心理护理.河北医学，2002，8（9）：841-842.