【摘 要】
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<正>民航局今年把航班正常作为服务质量重点攻坚内容之一,并提出了具体要求,即实现全年国内客运航空公司航班正常率力争保持80%。就航班不正常来说,多少年来一直是社会媒体关
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<正>民航局今年把航班正常作为服务质量重点攻坚内容之一,并提出了具体要求,即实现全年国内客运航空公司航班正常率力争保持80%。就航班不正常来说,多少年来一直是社会媒体关注的焦点,也是民航服务的难点。民航局这次把航班正常提到服务质量重点攻坚,可见其重视程度。笔者认为,今年完成这一任务还是可行的,这需要我们做好两方面的工作,一方面要提
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