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在互联网＋时代中,光网络终端如何通过互联网进行创新、改造、提升一线装维人员的维护水平及技能,减轻一线上门维护作业强度,以此提维护效率及客户感知。阐述一种利用光网络终端自身网络组网特点与互联网＋新技术应用相结合的情况下,提出一种基于在网络侧及用户侧自上而下、互动模式新的维护体系构想,能很好地解决因用户一些简单业务配置问题和终端自身等常见故障问题,导致一线频繁派遣装维人员上门维护作业的难题,大大有效的降低企业运营成本。