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为实施高教质量工程,高校的质量观应由＂符合型＂转向＂适用、服务型＂,应倡导顾客满意战略的实践。文中结合实际探讨高校为何要倡导顾客满意战略、高校顾客的需求和期望、学生满意测评等。
浅谈高校顾客满意战略
【摘 要】
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为实施高教质量工程,高校的质量观应由＂符合型＂转向＂适用、服务型＂,应倡导顾客满意战略的实践。文中结合实际探讨高校为何要倡导顾客满意战略、高校顾客的需求和期望、学生满意测
【机 构】
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上海海洋大学
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2012年3期
【基金项目】
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上海市第四期本科教育高地建设项目 热能与动力专业建设 （201027）
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