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客户竞争其实就是信息竞争，CRM作为新一代的客户资源管理系统，将企业的销售、市场和服务等部门整合起来，有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库中。
聚焦客户关系管理系统．
【摘 要】
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客户竞争其实就是信息竞争，CRM作为新一代的客户资源管理系统，将企业的销售、市场和服务等部门整合起来，有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库中。
【机 构】
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沈阳铁路信号厂,证券时报社
【出 处】
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辽宁经济
【发表日期】
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2004年9期
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