姓名：张翠
　　年龄：28岁项目：花卉销售创业时间：一年半创业心声：明确自己的定位，真诚对待客人。创业经验：
　　一、借鉴经验也有窍门：经验不能照搬，要根据自身实际进行改进。专业知识很重要，创业途中不能忘记学习。
　　二、基础做好后可创新：不断丰富商品品种和周边产品，吸引消费者。店里的布局可以经常调整，增加店面新鲜感。
　　秋天，花木凋零、空气干燥，但只要你走进克拉玛依市花卉市场，就能看见生机盎然的绿植、感受到湿润富氧的空气，仿佛置身森林中。而在这一片绿意葱茏中，当张翠夫妇谈及自己家的花卉店，似乎有说不尽的故事。
　　“创业之前我就喜欢养些花花草草，比如柠檬、绿萝、三角梅等，我养的马蹄金瀑布，很壮观哦！”自豪的表情洋溢在张翠脸上，很难让人想到，创业之初，这个什么经验也没有的创业菜鸟吃了多少苦，走了多少弯路。
　　冲动创业，吃亏获得经验
　　2013年4月之前，张翠还在一家私立幼儿园当老师，平时爱好养花养草的她，偶然产生了将爱好变成事业的想法。说做就做，想要创业的冲动下，毫无创业经验的张翠决定开家花店。在家人的支持声中，选店面，签合同，一切顺利。2013年5月，张翠成为了春天里花卉的老板，但是冲动开店后，困难也随之而来。
　　“2013年5月1日，毫无经营花店经营的我们，决定派我老公随邻家花卉经营者到广州进货。那是我们的第一次进货，由于不知道该进些什么花，于是就照邻家店铺来，他进啥我进啥。结果，邻家店铺有固定的客户，大件盆栽销售情况十分乐观，我家的大件盆栽却最终因积货太多，只能降价处理。那次经历让我们十分难忘。”张翠回忆说。
　　花店除了卖花，还卖花盆。张翠夫妇最初进的花盆都来自于潮州。“潮州花盆质量好，性价比高，但是消费者不一定买账，最后花盆也只能降价处理，没能获利。”张翠表示。
　　两次的吃亏经验让张翠记忆犹新，但吃亏是福，从两次失败的经验中，她总结经验，慢慢熟悉了进货的门道，也渐渐地有了不少回头客，这也让她在经营花店方面多了些信心。
　　当然，除了经营的压力，打理花店的工作量也不可小觑。200平方米的花店，近千余盆盆栽，给所有的花浇水就要花费三四个小时，每次浇完水，张翠都感觉“腰不是自己的了，直不起来”。每逢周末，客流量较大，所以丈夫与公公经常帮忙擦花、搬花、送花，由婆婆在家打理家务，张翠的花店在“全家总动员模式”中才得以平稳经营。
　　学无止境，补习专业知识
　　进货的经历让张翠学到了不少经验，另一次经历着实给她上了一课。
　　经营之初，张翠遇见一位顾客。顾客问：“这花儿叫什么名字？怎么养护呢？”张翠十分尴尬地笑了笑。顾客面带愠色道：“你都不知道这花叫什么，你还是卖花的呢？”随后，这名顾客耐心地给张翠“上了一课”，把花名、习性、养护的注意事项娓娓道来，给她留下了深刻印象，她决定要补习花卉养护知识。


　　说得容易，做起来难，一开始，因为记不住花名，张翠还和老公拌过几次嘴：
　　“你是卖花的，连个花名都记不住，还干啥？”
　　“我是卖花的，你是进货的，进货的都不记得价格，你还好意思说我？”
　　还嘴很解气，但张翠却明白，不能总指望别人来帮自己。创业之初，对花卉不了解有情可原，可以向邻家店铺讨教，然后现学现卖，可时间长了，总觉得别扭，对竞争者也不公平，自己也觉得不好意思，只有自己学习才最有底气。
　　“每当我忙完手头上的活儿，我就上网查询花的相关知识，比如名字、花语、习性等，我还准备了一个小本来做笔记，然后再把这些知识记在脑子里。如果你现在考我某一花卉的浇水、施肥、杀虫、养护知识，应该不成问题”张翠自信地说。
　　除了填补养花知识上的空白，张翠还提升了自己与人沟通的能力。“那时候我刚离开幼儿园教师岗位，跟顾客打交道总是结结巴巴说不清楚，一方面是因为紧张，另一方面是因为之前长时间与幼儿交流，自己的语言习惯短时间内还改不过来，但是要经营店面，主动打招呼的能力是必须的。找到的问题症结后，每次有顾客光临，我都会跟随左右，主动问客户需要，慢慢地，这样沟通障碍消失了，我成功挑战了自己。”
　　勇于创新，做到人无我有
　　夫妻二人创业起始至今已有将近一年半的时间，店面的生意还算不错，在经营中积累了丰富的经验，在做好了基础经营后，他们觉得应该有所创新。
　　经过对本地花卉市场的考察后，他们认为进一些别人家没有的花卉，做到“人无我有”能更好地吸引消费者的注意力，并打开市场。于是，若有顾客询问某一种自家店里没有的花卉时，他们便将花名写下来，下次进货时一定会捎上这种花。
　　除了在经营的花卉品种中查漏补缺外，他们还一直在探寻自家花店的经营特色之路。众所周知，花卉市场内全都是花卉店铺，粗略观察就能发现大多雷同，店面格局一成不变。张翠夫妇想着要改变这种情况，这样才能把自己的事业干出一个样子来，给自己一个交代。
　　“我们家的花店处于花卉市场的西北角，地理位置比较偏僻，本身处于劣势，如何降低劣势带来的负面影响，就要‘穷则思变’，进一些不同种类的花卉，卖些与花卉相关的商品、时不时调整下店面的布局，我们总喜欢尝试一些新事物。”张翠补充道。
　　张翠的花店是花卉市场第一家卖花盆的，大的小的，传统与现代，不同材质，气质各异的花盆摆满了货架，能满足不同消费者的需求。看张翠卖的好，许多店家也开始卖花盆了。后来张翠又补充销售些小工具，花卉种子，让她的花店更丰富、更加人性化了。以前是他们学别人，现在是别人学他们。下一步他们决定把东北角落的大型花卉处理掉，由于销售渠道和顾客需要的问题，以后进货不会考虑进太多，以保证有更多的空间摆放更多品类的花卉。
　　专家点评
　　克拉玛依市梦之翼创业专家组随新点评说，从这个案例可以发现几个基本的创业规律，一是创业如果得到家庭支持，成功概率会变大。二是以兴趣爱好为创业项目，比较能坚持。三是坚持能得到积累和改善，积累造就竞争的优势，盈利的可能。所谓冰冻三尺非一日之寒，罗马不是一天建成的。
　　种植业，即农业的特征本身就非常符合创业的特点，种子要在合适的季节，合适的土壤中撒下去，既要精心培育浇水施肥，又要注意天时的变化。即所谓的谋事在人，成事在天，就是比较典型的农业社会思维。这种思维非常适合创业。市场供求、客户消费偏好、时尚变化是天时，既有规律又不停的变化，而当地的消费能力、经营地理位置、创业条件是土壤，管理是培育，经营是顺应市场变化和需求，如能好好领悟创业的规律，相信事业能越做越好。