【摘 要】
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随着我国经济的快速发展,汽车已经进入千家万户,变成了人们出行的主要代步工具,汽车生产企业以及销售商还不能完全满足人们对于汽车多样性的需求,特别是售后服务,如果不能及时有效地解决质量问题,会导致顾客的满意度不断降低,甚至顾客会采用过激的行为进行维权.本文通过分析目前汽车销售服务的现状,针对性地提出提高客户满意度的建议,以期提升企业的综合竞争力.
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随着我国经济的快速发展,汽车已经进入千家万户,变成了人们出行的主要代步工具,汽车生产企业以及销售商还不能完全满足人们对于汽车多样性的需求,特别是售后服务,如果不能及时有效地解决质量问题,会导致顾客的满意度不断降低,甚至顾客会采用过激的行为进行维权.本文通过分析目前汽车销售服务的现状,针对性地提出提高客户满意度的建议,以期提升企业的综合竞争力.
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