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目的：探讨构建和谐护患关系的方法与对策。方法：分析53例护理投诉原因的构成，建立护理投诉的防范对策。结果：服务态度、护理技术是护理投诉的主要原因。结论：建立良好的护患沟通制度提高护理人员的服务意识、护理人员技术水平是构建合谐护患关系的关键。
从护理投诉谈构建和谐护患关系
【摘 要】
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目的：探讨构建和谐护患关系的方法与对策。方法：分析53例护理投诉原因的构成，建立护理投诉的防范对策。结果：服务态度、护理技术是护理投诉的主要原因。结论：建立良好的护患沟通制
【机 构】
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北京大学深圳医院
【出 处】
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天津护理
【发表日期】
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2006年3期
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