从巴克莱银行的IT服务管理体系浅谈IT运维流程的建立

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【摘要】

：

<正>ITIL作为IT服务管理流程的最佳实践方式,在很多领域都取得了巨大的成功。作为全球规模最大的银行及金融机构之一的巴克莱银行在ITIL落地及实施方面也处于全球领先位置。

【作者】

：

魏季

【机构】

：

国家开发银行;

【出处】

：

商

【发表日期】

：

2015年15期

【关键词】

：

巴克莱银行业务部门服务管理体系

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<正>ITIL作为IT服务管理流程的最佳实践方式,在很多领域都取得了巨大的成功。作为全球规模最大的银行及金融机构之一的巴克莱银行在ITIL落地及实施方面也处于全球领先位置。通过巴克莱银行的IT服务管理体系我们可以看到以下三个特点:一、组织结构合理,各部门职责明确巴克莱银行的IT组织分为生产(Production)及应用(Application)两大部分。其中生产部分可视为一个整体,为所有用户提供统一的基础支持服

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