创服务品牌打造服务型零售企业

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  [摘要]随着我国分销行业于2004年12月全面对外开放,中国零售企业面临着国内竞争国际化的严峻挑战,零售业未来的竞争实质上是服务的竞争,只有通过创建自己的服务品牌,并对品牌实行科学的管理,打造具有自身特色的服务型零售企业,才能赢得顾客,提升企业竞争力。
  [关键词]零售企业 服务品牌 创建 管理
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