【摘 要】
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从信息处理范式的视角来研究消费者知识可以让我们深入理解企业为消费者创造价值这一过程,进而有利于企业进行顾客关系管理.国外从消费者信息处理范式视角来研究消费者知识的
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从信息处理范式的视角来研究消费者知识可以让我们深入理解企业为消费者创造价值这一过程,进而有利于企业进行顾客关系管理.国外从消费者信息处理范式视角来研究消费者知识的文章已经较为丰富,而国内相关研究则较为少见.文章对国外相关研究进行了述评,从主观-客观和结构-内容两个维度对现有研究进行了分类和梳理,发现了现有研究的空白点,对将来的研究可以说起到了抛砖引玉的作用.
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