【摘 要】
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约瑟夫·朱兰是朱兰三部曲的发明者,也是学界举足轻重的现代质量管理专家.朱兰三部曲的核心内容涵盖质量计划、质量控制及质量改进这几个层面.除了著有《质量计划》和《管理
【机 构】
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东莞市东华高级中学 广东 东莞 523000
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约瑟夫·朱兰是朱兰三部曲的发明者,也是学界举足轻重的现代质量管理专家.朱兰三部曲的核心内容涵盖质量计划、质量控制及质量改进这几个层面.除了著有《质量计划》和《管理突破》这两本经典学术著作之外,他总结的《质量控制手册》在当前的质量控制领域也被奉为行业圣经.在他看来,质量除了要满足现实需求之外,还需要满足潜在需求,这就是他的“合用性”理论,总的来说,产品质量对于产品的调查、设计、开发以及规划、采购,生产,控制,检验,销售,服务及反馈等过程中逐渐形成.质量管理的理念适用与社会生活的各个方面.
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