短板决定战斗力

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  人心齐,泰山移。
  对齐木桶的每一块木板,不拉下任何一个人,才能充分释放出团队的整体潜能。
  要实施成功的管理,管理者不应该一个人唱独角戏,而是要让大家一起合唱,要牢记集体的力量。
  有一个著名的木桶定律:一只木桶盛水的多少,并不取决于桶壁最高的那块木板,而恰恰取决于桶壁上最短的那块。最短的木板起着对整个团队的限制和制约作用,反而就是这块木板决定了整个团队的战斗力,影响着整个团队的综合实力。对一个团队而言,无论其他人做得有多么好,只要一个人出现纰漏和瑕疵,损害的就是整个团队的形象和声誉。对齐木桶的每一块木板,不落下任何一个人,才能充分释放出团队的整体潜能。“人心齐,泰山移”,这一句老话蕴涵着的是深刻的现代管理哲理。
  人心齐,泰山移,昭示着集体的能量,团结的威力。一根筷子容易折,十根筷子折不断。靠的就是团结,靠的就是集体。
  人心齐,意味着团队内部的有效搭配和有机整合,意味着一加一大于二的协同效应。一个团队并非每一个个人的简单叠加,现代社会分工越来越精细化和专业化,单个人无法包揽一切,只有协作才能创造出更大的系统能量和价值。从阿波罗登月到“神五”升空,依靠分工与协作,人类成就着一个又一个的奇迹。在没有统一的方向、不重视整体搭配的团队中,个人的力量和智慧往往会被冲抵、被销蚀、被浪费,再聪明的个人、再大的努力都不能有效地转化为集体的力量。这时的组织,就像是一个内耗的群体,“三个和尚没水吃”讲的就是团体出现智障后的结局。只有打破组织藩篱,克服团体智障,拆除个人与个人、个人与组织、组织与组织之间的隐形墙,才能把团队中的个人力量四处流淌的涓涓溪流,汇成滚滚洪流,爆发出排山倒海似的巨大能量,兼收并蓄,集腋成裘。在不断提高整体搭配能力的过程中,最大限度地统一到同一个方向下,将个体之间的力量抵消和浪费减至最小,才能形成合力,创造综效。
  人心齐,意味着发自组织和团队成员内心深处的一种共同愿景。共同愿景是把个人和组织结合为一体,激发个人对崇高目标的追求,犹如组织的旗帜和灵魂,笼罩在组织的上空,打造出生命攸关的命运共同体,产生聚沙成塔、万众一心的力量。
  人心齐的内核就是心往一处想,劲往一处使。当团队成员不再斤斤计较于个人的、眼前的、局部的利益与恩恩怨怨时,人心齐”就会成为每个人的自发行为。良好的协作氛围一旦形成,就会在很长时间和很大范围内发挥作用,成为团队拿不走、拆不开的核心竞争力。
  人心齐是一个长期历练过程。一个团队不可能从成立的第一天起就能做到“心齐”,而是需要一点一滴地培育,经历不断地磨合、调整和适应,要相互之间理解、宽容和互谅。
  光是一个团队内部做到“人心齐”还远远不够,充其量只是一个目光短浅的小团队。只有把自己的理念融入到社会主流,主动顺应事物发展内在的客观规律和前进方向,一个团队内部的“心齐”就会转化成为大众的共识和全社会的认同,小团队就成为“大团队”中的一份子。以大局为重,从大目标出发,上下同心,众志成城,小团队的事业才能变得更为宏大,更为广阔,团队才能进一步焕发生机,直面任何波折与困难,积聚更大的能量,勇往直前。哪怕是“蚍蜉”也能撼动“泰山”。
  科学管理的一个重要特征就是协调性,使得团队协作更具现实性和可行性。通过科学试验、科学分析、科学搭配和科学规范为团队中每一个人最大潜能地发挥团队的和睦合作奠定基础,使得这种协作不仅停留于观念、口头上,而是用制度、纪律、标准、方法使得这种协作长期有效,并在日常运行中变得可操作、可评估。泰罗一方面强调管理者应科学地选择和培训工人,根据每个人的性格、表现和能力去发现每个人长远发展的可能性,选择最适合他的劳动工具与工种,使每个人担任最适合、最有利、最具兴趣的工作。并通过系统性、针对性的培训,使之运用科学的工作方法达到较高的工作效率。
  另一方面泰罗特别强调通过科学的标准衡量并找到劳资双方、工人与管理者和睦协作的基础。每人每天的合理工作标准是什么?流水线各个环节如何做到最有效的衔接?如何以合作代替斗争?如何消除工作环境中的不愉快因素,使人们心情愉快地工作?他主张以科学的工时研究和动作分析为基础,制定合理工作定额,对工作环境进行科学研究,以确定标准化工具和操作方法,对工人的劳动、休息时间进行科学搭配。他认为科学研究和科学数据不单是标准和制度的基础,也是企业和睦协作职业理念基本法则的基础。没有科学分析,没有对生产第一线的充分了解和对一线员工的沟通,劳资方与管理者就不会制订出合理的工作标准,就难以对团队成员进行有效的搭配。“科学管理的常规特征是协调而不是不和”,把劳资双方联结为一个利益互惠的整体。德鲁克曾评价道:“泰罗表明,增加生产的真正潜力在于‘更聪明’地工作”。
  由于有了泰罗制,就业的蓝领工人收入增多,资本家的事业也得以做大,实现了共赢。科学管理并不排斥人性化管理,人性化管理的前提是通过照章办事,劳资双方、工人之间能严格依据细节流程和标准进行协作,减少摩擦,并且各方因为整体效率提高而共同受惠来实现的。“人性化”不是“人情化”,不是无原则的迁就,不是随意性的管理,不是简单地说教噱头。制度将人们从传统的小农思想意识转变成现代社会化大生产的团队协作意识,消除团体智障。科学管理使得团队凝聚力在科学分工、制度和规范的基础上不断增强,提高了整体搭配能力,也增强了普通工人的工作能效与自我学习能力,个人的职业生涯更有发展基础和空间,人性化”最终也就能得到更充分的体现。
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