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目的 探究在护理管理工作中应用全面质量管理的效果,为提升管理水平提供参考.方法 针对2017年9月至2019年9月本院包含的5个护理单元中的300名护理人员实施全面质量管理,观察2017年9月、2018年9月、2019年9月三个时间点护理人员的工作考核情况以及患者对本院护理工作的满意度.结果 护理人员的工作质量以及患者的满意度均随着全面质量管理的实施逐年升高,且每年的指标与前一年相比差异明显(p<0.05).结论 全面质量管理可以完善护理制度体系,规范护理人员的各种行为,并提升其护理技能,使各项护理工作符合标准要求,增强了护理人员的责任心与风险防范意识,因此可以给予患者更为全面、周到的护理服务,赢得患者满意.