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医德医风信访工作是医院的一个重要窗口，其工作人员是医院与患者之间的桥梁和纽带，他们对外是接待员，对内是监督员。以医学伦理为灵魂的良好的医德，既是医学发展的内在动力，也是医院管理的根本依据。作为承担着医德建设重要的特殊使命的医德医风信访工作人员，只有具备良好的医学伦理素养，才能胜任自己的工作，才能对构建和谐的医患关系、创建社会主义和谐医院起到积极的推动作用。