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为产品加入“无障碍辅助”功能真的那么难吗？其实不然。
正如信息无障碍研究会秘书长梁振宇所说：“没有残疾的人，只有残疾的科技”，为了让不同群体的用户在数字生活中感受到同样的便利，无论是网络内容、iOS还是Android都有十分完备的“无障碍开发”指南。
任何人都可以通过这些“无障碍辅助”功能更加轻松地获取信息，我们一起来看一看。
辅助技術
大部分“无障碍辅助”功能都是借助无障碍辅助技术来实现的，为了满足不同人群的信息访问需要，这些技术往往能够提供替代性的表现方式（例如文字转语音或内容放大）、替代性的输入方式（例如语音输入或屏幕键盘）、替代性的导航方式以及内容转换等等。
目前比较重要的辅助技术从软件层面上来讲主要分为以下几种：
1. 屏幕放大：面向存在视觉障碍的使用人群，可以对屏幕显示区域内的特定内容或全部内容进行放大甚至通过改变字体颜色、进行色彩校正等方式来改善字体和图像的可读性；
2. 屏幕阅读：面向存在阅读障碍和视觉障碍的使用人群，一般可以通过同步语音或盲文显示来协助他们读取屏幕内容；
3. 语音识别：可供存在生理障碍或不便执行一般输入操作的人使用，方便他们使用语音进行操作；
4. 替代键盘和指点设备：包括屏幕键盘和用于模拟鼠标定位和按钮动作等技术。
信息无障碍是要保证人们信息的输入和输出无障碍。人们通过看和听输入信息，通过说话、写字和敲击键盘输出信息，在某一种输入输出功能无法正常执行的情况下，要使用替代的方式或辅助工具来帮助人们完成信息的输入输出，实现无障碍通信。
而上面提到的几种辅助技术，目前无论是在网页端还是移动端，都已经有了比较完备的“无障碍辅助”功能解决方案来帮助人们克服无法正常处理信息的困难。
网页端：规范成熟，形式多样
网页设计方面的“无障碍设计”规范由来已久，其中，万维网联盟（W3C）制定的WCAG2.0规范已经成为各国家、地区和各级组织制定无障碍指南的范本。
根据WCAG2.0规范，一个满足“无障碍设计”规范的网页不仅能够让残障人士正常浏览、访问，行动不便的健全人，比如正在驾车、正在嘈杂环境下工作、使用早期版本浏览器或不同内核浏览器、无法理解外语等等情况下，也能够轻松顺畅地访问网络信息。
在参照WCAG2.0或相关规范设计网页时，网站开发者往往做到下面这几个“可及性”：
1. 信息可及性。
针对网页内各种多媒体信息（包括影像、图形、语音、音乐、影片等），通过加入替代或等值的文字以提高这些信息的可及性。这样一来，这些替代文字可以让屏幕阅读机、点字显示器等各种特殊输出装置做进一步处理，让视觉障碍者或听觉障碍者可以使用其他替代方式获得其信息内容。
2. 网页结构设计可及性。
网页结构的设计很容易因为网页呈现美观的考虑而牺牲可及性设计。例如，网页设计者可能因为考虑网页文字对齐和美观，而采用表格和页框进行排版，如此一来网页就可能具有许多无任何信息意义的表格和页框而进一步混淆特殊输出输入装置的处理功能；网页设计者可能因为要凸显信息内容的对照关系而采用不同颜色的区域，这可能造成特殊输出输入装置无法辨识的状况。
3. 网页开发和输出输入装置相关技术处理的可及性。
全球信息网相关技术的进步日新月异，随时会出现许多新的技术，包括新的输出和输入装置、Script语言、网页内的程序对象、网页排版语言，以及特殊媒体技术等。
网页设计在融入这些技术时，应考虑提供给身心障碍人士的特殊上网装置可能尚不支持此项技术，因此在新技术引入时，应该考虑网页信息在不支持此技术时的各种可及性替代方案，让身心障碍人士可以在不支持此技术时，仍然可以使用此网页的信息内容。
4. 网站浏览机制的可及性。
网站内各网页的浏览机制应考虑可及性操作的需求。身心障碍者因为其障碍的差异，在使用特殊上网装置浏览网页时，其浏览操作不如市面上一般浏览器那么方便和灵活，因此网站浏览机制的设计应力求简单清楚，让网页使用者可以依其需求来浏览网站。
诸如此类的要求在WCAG2.0规范中还有很多，由此衍生的各类“无障碍设计”和“信息无障碍”要求也催生了众多实现形式，除了依据规范对网页内容进行优化以方便屏幕阅读器等特殊装置进行网页浏览以外，很多网页还专门推出了“无障碍”版本，让用户可以直接在普通电脑上进行正常的网页浏览。
苹果的Voice Over
iPhone刚推出的时候，大多数人都将其看作是一款“革命性的产品”，因为它抛弃了传统的物理按键操作，交互完全依赖触摸屏。但其实这样的设计却一直饱受残障人士诟病，在没有任何“无障碍辅助”功能的支持下，这样的手机完全无法供他们正常使用。
直到iOS 3.0，“无障碍支持”才开始慢慢得到苹果公司的重视。在加入一系列辅助技术后，相关的无障碍接口也得到了迅速完善。今天，苹果设备的VoiceOver功能在那些有使用障碍的群体中颇受好评。
通过Voice Over，我们在使用苹果设备时即使看不到屏幕，也能通过简单的手势操作来与屏幕上的项目进行互动，这与很多视障朋友在网页浏览时使用的读屏软件类似，同时，VoiceOver还能在用户触摸屏幕内容时给出所处位置和上下文信息。例如触摸屏幕左上角，你将听到网页左上角的内容；在屏幕上拖移手指，你能知道手指附近的内容等等。
VoiceOver之外，苹果也在不断开发使用范围更广、通用性更强的应用和服务，比如利用FaceTime帮助听障用户使用手语交流，而Siri语音助手的引导式访问则能帮助行动不便的用户通过语音指令启动应用、完成一些基本操作。 Android平台的无障碍功能
和苹果类似，Google在原生Android中也内置了无障碍功能，比如用于文字转语音和屏幕内容阅读的TalkBack。早前“无障碍辅助”功能未受到足够重视的时候，国内很多手机厂商都会在进行系统定制开发时对这一功能进行“阉割”，视障用户必须借助视觉健全朋友的协助先手动安装好TalkBack或其他辅助工具，才能真正正常使用Android手机。
近年来，随着“信息无障碍”的推动和各方的重新重视，华为、小米等国内厂商率先发力完善自家手机中的“无障碍辅助”功能。锤子科技在发布Smartisan OS v4.1时更是在此基础上进行了大量优化，针对视障用户群体中还存在的痛点和需求，整合语音识别和OCR技术，推出了批处理、图文识别等等进阶功能。
根据锤子科技产品总监朱萧木在发布会上的介绍，Smartisan OS v4.1有三个特别针对视障人士的设计：
首先，可以借助语音识别直接读出应用名字。传统的辅助功能一般是让用户在屏幕上不断滑动来按顺序选择应用，非常繁琐，而语音识别可以简化这个流程，直接跳转至目标应用。
其次，可以借助语音识别进行复杂任务处理。用户只需要通过语音下达“微信扫码”的指令，无论用户当前处于什么界面，都能够直接打开微信进行付款。
最后是OCR识别。联合扫描全能王，把第三方APP内无法读屏的内容通过OCR转换成文字，再读出来。这一点对于当前“无障碍辅助”功能尚不完善的应用生态而言尤其重要。
举个例子，在淘宝、京东、天猫等网购平台中，店家往往会通过图片来展示各类促销和商品介绍，但这对于使用读屏软件的障碍用户而言非常不友好。而Smartisan OS v4.1通过OCR技术先对图片内容文字进行提取然后再进行读屏，让视障用户也可以在各种购物节中畅快购物。
软件提供方的无障碍服务
不难看出，即便是残障人士，他们所使用的硬件和软件服务与常人相比其实也并没有太大区别，而在软件服务上，一些与我们日常生活息息相关的软件开发商也一直在完善自家产品当中的无障碍功能。
比如对全盲的视障者而言，要想实现“扫一扫”这种功能是很难的，因为他们无法看到摄像头是否成功对焦，因此也无法顺利地扫描到屏幕上的二维码。
因此，支付宝很早就推出了“声纹支付”功能，用特定设备采集声音并转成信号成为支付密码，除此之外还有更加具有未来感的击键识别；无独有偶，手机QQ无障碍团队也在此基础上更进一步，为手机QQ客户端加入了包括QQ声纹加好友、QQ表情、OCR文字识别、QQ支付等亮点功能，都针对视障者做了无障碍优化。视障人士只需要把两部手机靠近就可以快速添加好友，从基础表情到各种大表情在内的QQ表情也支持朗读，不仅解决了全盲用户使用表情的痛点，低视力用户使用起来也能更加方便。
链接>>这些公司也一直走在“信息无障碍”的道路上
微软：我们要继续引入辅助技术供应商
需要覆盖的应用场景和残障范围还有很多，因此我们与 AT 供应商开展了合作，以确保我们将为残障用户创建最全面而贴心的使用体验。Windows中推出的辅助技术将在桌面和 Metro 风格 UI 体验中良好运行，从而让用户无缝访问 PC。需要高级 AT 功能的用户可能需要或希望从特殊辅助技术供应商（AT 供应商）处购買解决方案来满足其特定的需求。
AT 供应商将创建复杂的 AT 来向残障人士用户提供更丰富的使用体验。例如，他们将为特定应用程序和旧版应用程序提供深度支持。Windows 中推出的 AT 可能无法与不支持行业标准或平台技术（包括未实施 UIA 的旧版应用程序）的应用程序高度兼容。
在 Windows中，我们投入了大量资金为全新 Metro 风格 UI 构建基础，并采用了可让应用程序开发人员、AT 和残障人士获益良多的行业标准。
通过提供获取信息的标准化方法，AT 可使用过去应用程序开发人员的标准，但是更重要的是，AT 供应商可依赖于这些将在多个 Windows 版本中获得支持的标准，来确保其 AT 不会与每个版本脱节。我们一直与业界主要 AT 供应商保持了密切合作，从而帮助他们开始研究适用于 Windows 的 AT。这包括对此前所使用的镜像驱动程序和 UIA 所提供的支持。
我们将继续与 AT 供应商同步，以确保其问题可得到解决，而且我们将朝着创建包含辅助功能的 Windows 8 这一共同目标继续努力。
Windows为我们提供了改进辅助功能支持的绝佳机会。我们不仅改进了平台，而且为开发人员引入了许多全新机会来拓宽其应用程序对残障人士用户的覆盖面。我们同时对 Windows中所包含的 AT 投入了较高的关注度，不仅改进了性能，增加了语言支持数量，同时支持包括触控设备在内的全新设备形式。我们将继续致力于丰富、创新的第三方生态系统，借助更标准化和更一致的界面，我们希望帮助生态系统以对 Windows 进行持续创新。
如果您是一名需要使用辅助功能的用户，那么我们认为您将喜欢我们所做的一切。如果您是一名开发人员，那么请构建包含辅助功能的应用程序，这样可让更多用户使用您的应用程序。如果您是一名 AT 供应商，那么请与我们合作，并使用我们的平台更新您的应用程序。这将是一个激动人心，并令人满意的版本，无论您是健康人士或残障人士，它都将改变您与 PC 交互的模式。
苹果：辅助功能是我们的核心价值观
辅助功能是Apple的核心价值观之一。Apple深信，真正强大的科技，应该是让每一个人，包括残障人士在内的每一个人都能享受的科技。所以，Apple从不会为少数人，甚至是大多数人而开发产品。Apple的产品设计是为了每一个人。
比如虽然我们的设备已经支持助听器很多年了，但我们发现部分用户在尝试拨打电话的体验时依然不是非常好。所以我们汇集了公司很多不同领域的人，开始研究使得这一体验变得更容易的办法。我们的目标是希望摆脱所有需要额外东西的物件，当有电话进来时，我们希望你只需按下按钮来应答，然后声音就会传入到你的助听器了。
所有人都有使用科技的权利，如果人们能够自由地使用我们的产品，他们将会推动人类前进。对Apple而言，辅助功能属于基本人权。
腾讯马化腾：无障碍需求渗入每个产品开发细节
推广信息无障碍遇到的很多问题是因为大家没这个意识，很多开发人员根本不会考虑到用户所有的使用场景，我自己有时候用手机久了，自己也有点儿累，我会跟团队说，这个字太小了，我们团队的年轻人说已经很大了，再大就成了老人软件了，他不能完全理解所有人的使用习惯，我就说那你至少软件可以自定义，有些用户喜欢把字体调大一点，有的希望调小一点。
我自己不是盲人，都能够感觉到软件的使用有很多无障碍的需求，更不要说真正的盲人，他怎么用手机软件、怎么用PC软件，他会遇到很多的问题。所以我们公司其实也聘请了一些盲人做开发测试工程师，他们会提出很好的建议。
我觉得还有一个障碍是我们以前曾经走过的一些弯路，比如做了一些软件是无障碍的，过了一段时间换了一拨开发者又走回头路了。我以前会收到用户的来信说，你们以前的软件还好，新版本就不行了，读屏软件读不出来了，后来发现是我们开发者把一些文本的东西变成图片了。所以这些开发的连续性和理念的重视是比较难的，是要形成一个标准。为什么我要说，不光是对外，我们内部的开发，工程师也需要把这个东西记在心里。
我们现在每个部门、每个产品开发团队，都有一些人希望加入到我们内部的一个关于信息无障碍的虚拟组织，他们会努力地推动腾讯所有的产品实现信息无障碍，像腾讯的音乐、输入法、社交软件都有这些工程师把关来推动无障碍。
正如信息无障碍研究会秘书长梁振宇所说：“没有残疾的人，只有残疾的科技”，为了让不同群体的用户在数字生活中感受到同样的便利，无论是网络内容、iOS还是Android都有十分完备的“无障碍开发”指南。
任何人都可以通过这些“无障碍辅助”功能更加轻松地获取信息，我们一起来看一看。
辅助技術
大部分“无障碍辅助”功能都是借助无障碍辅助技术来实现的，为了满足不同人群的信息访问需要，这些技术往往能够提供替代性的表现方式（例如文字转语音或内容放大）、替代性的输入方式（例如语音输入或屏幕键盘）、替代性的导航方式以及内容转换等等。
目前比较重要的辅助技术从软件层面上来讲主要分为以下几种：
1. 屏幕放大：面向存在视觉障碍的使用人群，可以对屏幕显示区域内的特定内容或全部内容进行放大甚至通过改变字体颜色、进行色彩校正等方式来改善字体和图像的可读性；
2. 屏幕阅读：面向存在阅读障碍和视觉障碍的使用人群，一般可以通过同步语音或盲文显示来协助他们读取屏幕内容；
3. 语音识别：可供存在生理障碍或不便执行一般输入操作的人使用，方便他们使用语音进行操作；
4. 替代键盘和指点设备：包括屏幕键盘和用于模拟鼠标定位和按钮动作等技术。
信息无障碍是要保证人们信息的输入和输出无障碍。人们通过看和听输入信息，通过说话、写字和敲击键盘输出信息，在某一种输入输出功能无法正常执行的情况下，要使用替代的方式或辅助工具来帮助人们完成信息的输入输出，实现无障碍通信。
而上面提到的几种辅助技术，目前无论是在网页端还是移动端，都已经有了比较完备的“无障碍辅助”功能解决方案来帮助人们克服无法正常处理信息的困难。
网页端：规范成熟，形式多样
网页设计方面的“无障碍设计”规范由来已久，其中，万维网联盟（W3C）制定的WCAG2.0规范已经成为各国家、地区和各级组织制定无障碍指南的范本。
根据WCAG2.0规范，一个满足“无障碍设计”规范的网页不仅能够让残障人士正常浏览、访问，行动不便的健全人，比如正在驾车、正在嘈杂环境下工作、使用早期版本浏览器或不同内核浏览器、无法理解外语等等情况下，也能够轻松顺畅地访问网络信息。
在参照WCAG2.0或相关规范设计网页时，网站开发者往往做到下面这几个“可及性”：
1. 信息可及性。
针对网页内各种多媒体信息（包括影像、图形、语音、音乐、影片等），通过加入替代或等值的文字以提高这些信息的可及性。这样一来，这些替代文字可以让屏幕阅读机、点字显示器等各种特殊输出装置做进一步处理，让视觉障碍者或听觉障碍者可以使用其他替代方式获得其信息内容。
2. 网页结构设计可及性。
网页结构的设计很容易因为网页呈现美观的考虑而牺牲可及性设计。例如，网页设计者可能因为考虑网页文字对齐和美观，而采用表格和页框进行排版，如此一来网页就可能具有许多无任何信息意义的表格和页框而进一步混淆特殊输出输入装置的处理功能；网页设计者可能因为要凸显信息内容的对照关系而采用不同颜色的区域，这可能造成特殊输出输入装置无法辨识的状况。
3. 网页开发和输出输入装置相关技术处理的可及性。
全球信息网相关技术的进步日新月异，随时会出现许多新的技术，包括新的输出和输入装置、Script语言、网页内的程序对象、网页排版语言，以及特殊媒体技术等。
网页设计在融入这些技术时，应考虑提供给身心障碍人士的特殊上网装置可能尚不支持此项技术，因此在新技术引入时，应该考虑网页信息在不支持此技术时的各种可及性替代方案，让身心障碍人士可以在不支持此技术时，仍然可以使用此网页的信息内容。
4. 网站浏览机制的可及性。
网站内各网页的浏览机制应考虑可及性操作的需求。身心障碍者因为其障碍的差异，在使用特殊上网装置浏览网页时，其浏览操作不如市面上一般浏览器那么方便和灵活，因此网站浏览机制的设计应力求简单清楚，让网页使用者可以依其需求来浏览网站。
诸如此类的要求在WCAG2.0规范中还有很多，由此衍生的各类“无障碍设计”和“信息无障碍”要求也催生了众多实现形式，除了依据规范对网页内容进行优化以方便屏幕阅读器等特殊装置进行网页浏览以外，很多网页还专门推出了“无障碍”版本，让用户可以直接在普通电脑上进行正常的网页浏览。
苹果的Voice Over
iPhone刚推出的时候，大多数人都将其看作是一款“革命性的产品”，因为它抛弃了传统的物理按键操作，交互完全依赖触摸屏。但其实这样的设计却一直饱受残障人士诟病，在没有任何“无障碍辅助”功能的支持下，这样的手机完全无法供他们正常使用。
直到iOS 3.0，“无障碍支持”才开始慢慢得到苹果公司的重视。在加入一系列辅助技术后，相关的无障碍接口也得到了迅速完善。今天，苹果设备的VoiceOver功能在那些有使用障碍的群体中颇受好评。
通过Voice Over，我们在使用苹果设备时即使看不到屏幕，也能通过简单的手势操作来与屏幕上的项目进行互动，这与很多视障朋友在网页浏览时使用的读屏软件类似，同时，VoiceOver还能在用户触摸屏幕内容时给出所处位置和上下文信息。例如触摸屏幕左上角，你将听到网页左上角的内容；在屏幕上拖移手指，你能知道手指附近的内容等等。
VoiceOver之外，苹果也在不断开发使用范围更广、通用性更强的应用和服务，比如利用FaceTime帮助听障用户使用手语交流，而Siri语音助手的引导式访问则能帮助行动不便的用户通过语音指令启动应用、完成一些基本操作。 Android平台的无障碍功能
和苹果类似，Google在原生Android中也内置了无障碍功能，比如用于文字转语音和屏幕内容阅读的TalkBack。早前“无障碍辅助”功能未受到足够重视的时候，国内很多手机厂商都会在进行系统定制开发时对这一功能进行“阉割”，视障用户必须借助视觉健全朋友的协助先手动安装好TalkBack或其他辅助工具，才能真正正常使用Android手机。
近年来，随着“信息无障碍”的推动和各方的重新重视，华为、小米等国内厂商率先发力完善自家手机中的“无障碍辅助”功能。锤子科技在发布Smartisan OS v4.1时更是在此基础上进行了大量优化，针对视障用户群体中还存在的痛点和需求，整合语音识别和OCR技术，推出了批处理、图文识别等等进阶功能。
根据锤子科技产品总监朱萧木在发布会上的介绍，Smartisan OS v4.1有三个特别针对视障人士的设计：
首先，可以借助语音识别直接读出应用名字。传统的辅助功能一般是让用户在屏幕上不断滑动来按顺序选择应用，非常繁琐，而语音识别可以简化这个流程，直接跳转至目标应用。
其次，可以借助语音识别进行复杂任务处理。用户只需要通过语音下达“微信扫码”的指令，无论用户当前处于什么界面，都能够直接打开微信进行付款。
最后是OCR识别。联合扫描全能王，把第三方APP内无法读屏的内容通过OCR转换成文字，再读出来。这一点对于当前“无障碍辅助”功能尚不完善的应用生态而言尤其重要。
举个例子，在淘宝、京东、天猫等网购平台中，店家往往会通过图片来展示各类促销和商品介绍，但这对于使用读屏软件的障碍用户而言非常不友好。而Smartisan OS v4.1通过OCR技术先对图片内容文字进行提取然后再进行读屏，让视障用户也可以在各种购物节中畅快购物。
软件提供方的无障碍服务
不难看出，即便是残障人士，他们所使用的硬件和软件服务与常人相比其实也并没有太大区别，而在软件服务上，一些与我们日常生活息息相关的软件开发商也一直在完善自家产品当中的无障碍功能。
比如对全盲的视障者而言，要想实现“扫一扫”这种功能是很难的，因为他们无法看到摄像头是否成功对焦，因此也无法顺利地扫描到屏幕上的二维码。
因此，支付宝很早就推出了“声纹支付”功能，用特定设备采集声音并转成信号成为支付密码，除此之外还有更加具有未来感的击键识别；无独有偶，手机QQ无障碍团队也在此基础上更进一步，为手机QQ客户端加入了包括QQ声纹加好友、QQ表情、OCR文字识别、QQ支付等亮点功能，都针对视障者做了无障碍优化。视障人士只需要把两部手机靠近就可以快速添加好友，从基础表情到各种大表情在内的QQ表情也支持朗读，不仅解决了全盲用户使用表情的痛点，低视力用户使用起来也能更加方便。
链接>>这些公司也一直走在“信息无障碍”的道路上
微软：我们要继续引入辅助技术供应商
需要覆盖的应用场景和残障范围还有很多，因此我们与 AT 供应商开展了合作，以确保我们将为残障用户创建最全面而贴心的使用体验。Windows中推出的辅助技术将在桌面和 Metro 风格 UI 体验中良好运行，从而让用户无缝访问 PC。需要高级 AT 功能的用户可能需要或希望从特殊辅助技术供应商（AT 供应商）处购買解决方案来满足其特定的需求。
AT 供应商将创建复杂的 AT 来向残障人士用户提供更丰富的使用体验。例如，他们将为特定应用程序和旧版应用程序提供深度支持。Windows 中推出的 AT 可能无法与不支持行业标准或平台技术（包括未实施 UIA 的旧版应用程序）的应用程序高度兼容。
在 Windows中，我们投入了大量资金为全新 Metro 风格 UI 构建基础，并采用了可让应用程序开发人员、AT 和残障人士获益良多的行业标准。
通过提供获取信息的标准化方法，AT 可使用过去应用程序开发人员的标准，但是更重要的是，AT 供应商可依赖于这些将在多个 Windows 版本中获得支持的标准，来确保其 AT 不会与每个版本脱节。我们一直与业界主要 AT 供应商保持了密切合作，从而帮助他们开始研究适用于 Windows 的 AT。这包括对此前所使用的镜像驱动程序和 UIA 所提供的支持。
我们将继续与 AT 供应商同步，以确保其问题可得到解决，而且我们将朝着创建包含辅助功能的 Windows 8 这一共同目标继续努力。
Windows为我们提供了改进辅助功能支持的绝佳机会。我们不仅改进了平台，而且为开发人员引入了许多全新机会来拓宽其应用程序对残障人士用户的覆盖面。我们同时对 Windows中所包含的 AT 投入了较高的关注度，不仅改进了性能，增加了语言支持数量，同时支持包括触控设备在内的全新设备形式。我们将继续致力于丰富、创新的第三方生态系统，借助更标准化和更一致的界面，我们希望帮助生态系统以对 Windows 进行持续创新。
如果您是一名需要使用辅助功能的用户，那么我们认为您将喜欢我们所做的一切。如果您是一名开发人员，那么请构建包含辅助功能的应用程序，这样可让更多用户使用您的应用程序。如果您是一名 AT 供应商，那么请与我们合作，并使用我们的平台更新您的应用程序。这将是一个激动人心，并令人满意的版本，无论您是健康人士或残障人士，它都将改变您与 PC 交互的模式。
苹果：辅助功能是我们的核心价值观
辅助功能是Apple的核心价值观之一。Apple深信，真正强大的科技，应该是让每一个人，包括残障人士在内的每一个人都能享受的科技。所以，Apple从不会为少数人，甚至是大多数人而开发产品。Apple的产品设计是为了每一个人。
比如虽然我们的设备已经支持助听器很多年了，但我们发现部分用户在尝试拨打电话的体验时依然不是非常好。所以我们汇集了公司很多不同领域的人，开始研究使得这一体验变得更容易的办法。我们的目标是希望摆脱所有需要额外东西的物件，当有电话进来时，我们希望你只需按下按钮来应答，然后声音就会传入到你的助听器了。
所有人都有使用科技的权利，如果人们能够自由地使用我们的产品，他们将会推动人类前进。对Apple而言，辅助功能属于基本人权。
腾讯马化腾：无障碍需求渗入每个产品开发细节
推广信息无障碍遇到的很多问题是因为大家没这个意识，很多开发人员根本不会考虑到用户所有的使用场景，我自己有时候用手机久了，自己也有点儿累，我会跟团队说，这个字太小了，我们团队的年轻人说已经很大了，再大就成了老人软件了，他不能完全理解所有人的使用习惯，我就说那你至少软件可以自定义，有些用户喜欢把字体调大一点，有的希望调小一点。
我自己不是盲人，都能够感觉到软件的使用有很多无障碍的需求，更不要说真正的盲人，他怎么用手机软件、怎么用PC软件，他会遇到很多的问题。所以我们公司其实也聘请了一些盲人做开发测试工程师，他们会提出很好的建议。
我觉得还有一个障碍是我们以前曾经走过的一些弯路，比如做了一些软件是无障碍的，过了一段时间换了一拨开发者又走回头路了。我以前会收到用户的来信说，你们以前的软件还好，新版本就不行了，读屏软件读不出来了，后来发现是我们开发者把一些文本的东西变成图片了。所以这些开发的连续性和理念的重视是比较难的，是要形成一个标准。为什么我要说，不光是对外，我们内部的开发，工程师也需要把这个东西记在心里。
我们现在每个部门、每个产品开发团队，都有一些人希望加入到我们内部的一个关于信息无障碍的虚拟组织，他们会努力地推动腾讯所有的产品实现信息无障碍，像腾讯的音乐、输入法、社交软件都有这些工程师把关来推动无障碍。