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将我院护理人员分为对照组和观察组各10例,对照组为未经过培训的人员,观察组则为经过培训,对比分析两组的患者满意度和护理质量。对照组出现不良护理行为的人明显比观察组高,患者对对照组的评价不如对观察组的高。差异有统计学意义（P〈0.05）。针对普外科出现的各种不安全因素,有意识的培养护理人员的专业素养和技能提高及促进护患之间的沟通交流;加强科室管理和树立正确的思想观念等措施,可减少普外科护理不安全因素的发生。