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在工程建设过程中,特别是在工程施工过程中,由于经历的时间长,影响的因素多,建设环境及合同关系复杂,工程索赔事件时有发生,往往引起索赔或引发争端,因而加强工程索赔管理很有必要.文章简要介绍了工程索赔的概念,较详尽地分析了承包商向业主以及业主向承包商索赔的主要原因,给出了工程索赔的计算方法,并着重阐述了工程索赔的工作流程、解决方法,以及预防工程索赔的主要措施.