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一、背景自从1999年人保系统确立了数据集中处理的发展思路以来,经过近两年时间的努力,我公司已基本实现了地市公司的数据集中,业务中心、财务中心、理赔服务中心相继成立并在运作中逐渐步入了规范化.上述工作的完成,使部门领导及管理人员在所辖职权范围内对基础数据进行审视分析,从而发现问题,对业务流程有针对性地加强管理成为可能.应管理人员提出的要求,我们开发了理赔跟踪项目.