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提高客户满意度首先要注隐藏在背后的客户的真正目的,微笑服务,还要个性化服务,注重实效,提供快捷服务,最后服务流程公开透明.
提高电力系统客户满意度的案例分析
【摘 要】
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提高客户满意度首先要注隐藏在背后的客户的真正目的,微笑服务,还要个性化服务,注重实效,提供快捷服务,最后服务流程公开透明.
【机 构】
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华北电力大学工商管理学院,北京,102206
【出 处】
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中国电力教育
【发表日期】
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2009年14期
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