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目的 探讨人性化护理在急诊患者护理工作中的应用效果,以供临床参考.方法 我院2011年对急诊患者实施人性化护理,实施人性化护理前后分别随机抽取300例患者,调查患者的焦虑抑郁情绪和患者对我院护理工作的满意度.结果 实施人性化护理后,患者的焦虑和抑郁状态明显减轻,其对护士的服务态度、健康教育、治疗性操作、心理护理的满意度比实施前显著提高.结论 将人性化护理应用于急诊患者的护理中可取得较好的效果,能够改善患者的心理状态,有助于提高患者对护理工作的满意度。