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负面网络口碑由于其强大的传播力和深远影响，引起了企业界营销人士和学界专家的重视。本文利用结构方程模型，实证分析后发现口碑负面强度、来源可信性显著的负向影响品牌忠诚，而口碑接收者和网站关系显著正向影响品牌忠诚。但是在网络环境下，口碑接收者和发送者的关系强度不会对品牌忠诚产生显著影响。
负面网络口碑对品牌忠诚的影响实证分析
【摘 要】
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负面网络口碑由于其强大的传播力和深远影响，引起了企业界营销人士和学界专家的重视。本文利用结构方程模型，实证分析后发现口碑负面强度、来源可信性显著的负向影响品牌忠诚，而
【出 处】
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城市建设理论研究（电子版）
【发表日期】
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2004年期
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