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护理文化是医院文化的重要组成部分,是护理组织在特定护理环境下,逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则以及相应的制度载体的总和[1].医院护理文化的实质是一种以调动医院护士的积极性、主动性与创造性为中心的新的护理管理模式的最高境界[2].随着以患者为中心的服务理念和以患者为导向的服务模式的不断推进,人文因素在护理工作中的作用日益彰显.