影响顾客选择自提点的因素研究

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随着物流业的迅速发展,广大学者和企业在投入到解决物流的难题过程中,物流成本得到有效的控制,最后一公里的问题仍然是物流企业发展的重点.因此物流企业如何确定不同类型自提点的建设位置以及各个自提点的服务范畴等,是提高市场顾客占有率,解决最后一公里问题的关键所在.本文在查阅大量文献资料的基础上,筛选出影响顾客选择自提点的因素,设计调查问卷,根据问卷数据对影响因素进行层次分析,为企业布置自提点提供有效决策依据.
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