【摘 要】
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目的:分析专业培训及健康教育在提高导诊护士综合素质中的应用价值,为改善门诊导诊工作质量提供参考.方法:选取特勤疗养中心导诊护士24例作为调查样本,2018年1月-2018年12月
【机 构】
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海军青岛特勤疗养中心 山东 青岛 266071
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目的:分析专业培训及健康教育在提高导诊护士综合素质中的应用价值,为改善门诊导诊工作质量提供参考.方法:选取特勤疗养中心导诊护士24例作为调查样本,2018年1月-2018年12月导诊护士采用常规模式开展工作,2019年1月-2019年12月对门诊护士进行专业培训及健康教育,并展开导诊工作,采用回顾性分析对比导诊护士培训前后综合素质,以及门诊患者投诉、护患纠纷发生率.结果:导诊护士在专业培训及健康教育前后综合素质评分分别是(67.35±1.42)分和(87.03±1.12)分,数据对比差异显著,P<0.05;培训教育前导诊台患者投诉与护患纠纷发生率分别是3.06％和4.08％,实施后,患者投诉和护患纠纷发生率分别是0.79％和1.20％,数据前后对比差异显著,P<0.05.结论:专业培训及健康教育有利于提高导诊护士综合素质,有利于减少患者投诉以及护患纠纷的发生,提高门诊工作效率.
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