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[目的]探讨有效地解决门诊化疗室混乱现象的方法。[方法]对门诊化疗病人实行预约服务并观察其成效。[结果]实行化疗预约输注服务后，为门诊化疗病人提供了方便。有利于建立良好的护患关系。规范了门诊化疗的工作流程，提高了工作效率，减少了病人盲目无效流动，改善了门诊化疗室的秩序。[结论]门诊化疗预约输注服务是一种经济有效的工作方式，是切实可行的。