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周晓青，２６岁，司龄３年，曾经职位：推广部秘书、生产部秘书、设计部秘书、销售部秘书，现职位：前台兼行政部秘书。此女貌似天仙，口似利剑，为各主管头痛者也。
一、喜欢顶嘴的周晓青
我坐在经理室，透过宽大的玻璃窗盯着前台的周晓青，她的电话粥已经煲了２０分钟，过去提醒她，人家一捂话筒理直气壮：这是对方打来的，又不花公司话费，然后一扭身，继续聊。
我知道她不怕我，甚至对我不屑。这不奇怪，两个人本就不和，一年前的共事伤了感情，那妮行事奸猾，又患有欺软怕硬的职业病，我的懦弱与追求和平便成为软肋，被她不时捅一下做开心的调料。
尽管今天我是她名正言顺的上司，但她仍不把我放眼里。中国人一不怕苦，二不怕死，周晓青怕苦，但她不怕死，早就摆出一副“大不了你炒了我，给我补偿我走人”的架势。看看看，连死都不怕的人，还怕我这个行政部经理？
周一上班，新员工到岗，我安排周晓青作引介，叫了她两声，她连头也没抬继续吃早点。我说晓青别吃了，上班了。周晓青抬头看我，“你上班时不是也吃东西吗？”继而又作惊诧状：“我去引介？这不是我的工作吧？”
当着新同事的面被顶撞，我脸色自然不好：“不是你的工作？你是行政秘书。”
“我不是行政部秘书，我是前台。”
“不管你认为自己是什么，现在这件事我要求你完成。”
见我沉了脸，周晓青撅着嘴站起了身。
二、热衷饶舌的周晓青
财务部寄给税务局的快件没有如期到达，税务局要求速递公司出具证明否则罚款，我说周晓青你问问财务部主管陈萱希望怎样写，再请速递公司按我们的意愿出文盖章。周晓青一转身去了财务室传话：韩靖妍说让你们自己写证明。
陈萱一听不高兴了：你们行政部真会拣软柿子捏，这活怎么轮也不该财务部做！气哼哼地写完交给周晓青让她传真给速递公司盖章，周晓青脆脆地应着却不行动，两个小时后陈萱到前台，发现证明原封不动地插在机器上。
“周晓青你到底什么时候发传真？税务局已经催了好几次。”陈萱生气地诘问。
“马上马上。”周晓青连声应答。
陈萱问：“马上是什么时候？”
“你没看我在帮销售部找资料吗？你们都急，都催，好像我闲着似的。”
“我不管你闲没闲，你什么时候给我发吧。”
也许从没见好脾气的陈萱这般神态，周晓青停下手头的活儿发传真，然后拿着资料走到销售部经理跟前：“赵经理，不好意思，一直忙着给财务部发传真，这份资料现在才给您，不晚吧？”
赵经理说：“怎么不晚？客户都催了好几次，你自己要分清工作的轻重缓急，如果不清楚，去问你的上司。”
周晓青一脸无辜：“问她？您说她韩靖妍能让我先帮您做事吗？她那里还一堆活儿等着我干呢。唉，您以为每个上司都和您一样好心眼呀？”
几句话，就让我成了两个部门的罪人。
三、我和周晓青的二人会议
公司拟建局域网，我让周晓青找供应商报价，一周后再问她，竟被告知我没安排过；月底的盘点表她迟迟没有做；同事举报她偷偷玩游戏；她上班天天迟到……我不动声色，月底根据考勤卡毫不手软地给她一封警告信。此后周晓青再不敢拿迟到当家常饭，但却对我越发抵触。
我决定和周晓青开会！
我先发言：“晓青你是学文秘的，学过礼仪课和不少专业课，不管原来我们配合是否默契，现在是一个部门，希望你协助我工作，多向我反映员工动态，帮助我一碗水端平。”周晓青冷笑：“别人的表现你又不是看不到，还用我反映？哼，一碗水端平？别洒了就好。”
我沉着应答：“的确，不是所有的员工都遵守制度，所以才由行政部来管理。如果我们都做不好，又怎么管别人？别人表现不佳不等于我们可以放任。如果我真的把这碗水端洒了，我想你也有责任，因为秘书的职责之一就是帮助上司减少出错的机会。”
周晓青郑重地接话：“那这个责任我真负不了，还有韩靖妍我告诉你，我原来是学过礼仪课，那一套是礼仪公司用的，和现在的活儿根本不搭界。”
我唇枪舌剑：“说你学过礼仪，是暗示你要注意礼貌。任何一个懂礼貌的人，都知道怎样和上司说话，也不会像你这样不分场合对上司高呼名字，或者当面顶撞讥讽。下属可以对上司有意见，但有礼貌懂职场规则的人会私下探讨。就像上次，我提醒你到了上班时间就不要吃早点了，你当时就反驳说我上班还吃东西呢。不错，我上班时也吃过零点，办公室的每一个人都吃过，公司对此也没有特别的要求，所以我也不会额外要求大家不吃东西。但是，你有没有看到，当我的上司找我谈话或安排工作时，我坐在座位上、头也不抬继续吃东西？晓青，虽然我对你的态度不满意，但我还是用包容心来等待你改进，甚至包括别人反映你玩游戏，我也是点到为止，希望你有则改之无则加勉。其实我可以不提醒你，抓到你玩游戏再给你一封警告信，然后马上把你解聘，你拿不到一分钱的补偿。即便现在我也可以提议公司解聘你，因为你达不到我的要求，况且还有那么多的同事投诉你工作支持不到位！其实你是个很聪明的女孩，但有时你做的事又让人觉得很不聪明。你有没有想过：你已经２６岁了，有没有给自己的职业发展做规划？是不是永远坐前台，或者当一辈子的秘书？等你年龄大了，或者到了别的公司，你以后能做什么又想做什么工作？以你现在的文凭和经验，哪个职业更适合自己长久地做下去？”
周晓青不说话了，阴着脸坐在那里。我不依不饶继续道：“你可以继续漠视我的要求，如果你觉得这样很有趣，或者有利于职业前程。”
会议在很不祥和的气氛中结束。
四、受刺激的周晓青
刁蛮如周晓青者，别指望一次谈话就能彻底改变，她照样扯着嗓子在办公室高声叫着“韩靖妍、韩靖妍”，但我不再应承，非等她进办公室汇报才理会；我把她的任务记在秘书日工作表上，要求她每天下班前回馈，解释未完成原因及预计完成时间。哈，你周晓青不是偷奸耍滑吗？那我就和你文字对话！同她讲话我鲜露微笑，以摆出上司的威严。没错，周晓青是不怕死，但她怕苦啊，那就给她的工作加码。更何况，从某种意义上说，她也怕死，她怕我抓她的小辫子再来封警告信，然后被光屁股开除两手空空卷铺盖。
星期日我让周晓青一起去参加招聘会。会议大厅人挤人，不少人应聘文员，软硬件优于周晓青的比比皆是，人家要求的薪金又低，都说能马上到岗。我说我们暂不需要文员，不过你们可以留下简历，一有空缺我们再联系。
从招聘会撤场，周晓青一反常态表现积极，争着收拾东西，第二天还主动印好面试资料，她说韩经理我很喜欢做ＨＲ工作，您能给我推荐一些书看吗？还有，周三我约了几家供应商谈价格，您有没有时间一起会会面？
呵，周晓青原来也会说您！莫不成这次招聘会让她看到求职者难于上青天的惨状深受刺激？无论如何，这妮子开始毛顺了！
五、“刁蛮”下属的可爱“刁蛮”
半年过去，周晓青依然刁蛮，但不是对我和同事，她的刁蛮用在了和供应商的谈判上，用在对公司制度的严格执法上，也用在和我探讨问题时的坚持己见上。
是的，人总是在变，有时候，用适当的方法杀杀对方的锐气的确可以长自己的威风，比如我对周晓青的灭刁之战。
对了，忘了告诉大家，如果周晓青在下半年能继续目前良性发展的势头，我可能会考虑给她加薪呢。
编辑 / 海 宁（Ｅ－ｍａｉｌ.ｃａｔ１２１３＠１２６．ｃｏｍ）
一、喜欢顶嘴的周晓青
我坐在经理室，透过宽大的玻璃窗盯着前台的周晓青，她的电话粥已经煲了２０分钟，过去提醒她，人家一捂话筒理直气壮：这是对方打来的，又不花公司话费，然后一扭身，继续聊。
我知道她不怕我，甚至对我不屑。这不奇怪，两个人本就不和，一年前的共事伤了感情，那妮行事奸猾，又患有欺软怕硬的职业病，我的懦弱与追求和平便成为软肋，被她不时捅一下做开心的调料。
尽管今天我是她名正言顺的上司，但她仍不把我放眼里。中国人一不怕苦，二不怕死，周晓青怕苦，但她不怕死，早就摆出一副“大不了你炒了我，给我补偿我走人”的架势。看看看，连死都不怕的人，还怕我这个行政部经理？
周一上班，新员工到岗，我安排周晓青作引介，叫了她两声，她连头也没抬继续吃早点。我说晓青别吃了，上班了。周晓青抬头看我，“你上班时不是也吃东西吗？”继而又作惊诧状：“我去引介？这不是我的工作吧？”
当着新同事的面被顶撞，我脸色自然不好：“不是你的工作？你是行政秘书。”
“我不是行政部秘书，我是前台。”
“不管你认为自己是什么，现在这件事我要求你完成。”
见我沉了脸，周晓青撅着嘴站起了身。
二、热衷饶舌的周晓青
财务部寄给税务局的快件没有如期到达，税务局要求速递公司出具证明否则罚款，我说周晓青你问问财务部主管陈萱希望怎样写，再请速递公司按我们的意愿出文盖章。周晓青一转身去了财务室传话：韩靖妍说让你们自己写证明。
陈萱一听不高兴了：你们行政部真会拣软柿子捏，这活怎么轮也不该财务部做！气哼哼地写完交给周晓青让她传真给速递公司盖章，周晓青脆脆地应着却不行动，两个小时后陈萱到前台，发现证明原封不动地插在机器上。
“周晓青你到底什么时候发传真？税务局已经催了好几次。”陈萱生气地诘问。
“马上马上。”周晓青连声应答。
陈萱问：“马上是什么时候？”
“你没看我在帮销售部找资料吗？你们都急，都催，好像我闲着似的。”
“我不管你闲没闲，你什么时候给我发吧。”
也许从没见好脾气的陈萱这般神态，周晓青停下手头的活儿发传真，然后拿着资料走到销售部经理跟前：“赵经理，不好意思，一直忙着给财务部发传真，这份资料现在才给您，不晚吧？”
赵经理说：“怎么不晚？客户都催了好几次，你自己要分清工作的轻重缓急，如果不清楚，去问你的上司。”
周晓青一脸无辜：“问她？您说她韩靖妍能让我先帮您做事吗？她那里还一堆活儿等着我干呢。唉，您以为每个上司都和您一样好心眼呀？”
几句话，就让我成了两个部门的罪人。
三、我和周晓青的二人会议
公司拟建局域网，我让周晓青找供应商报价，一周后再问她，竟被告知我没安排过；月底的盘点表她迟迟没有做；同事举报她偷偷玩游戏；她上班天天迟到……我不动声色，月底根据考勤卡毫不手软地给她一封警告信。此后周晓青再不敢拿迟到当家常饭，但却对我越发抵触。
我决定和周晓青开会！
我先发言：“晓青你是学文秘的，学过礼仪课和不少专业课，不管原来我们配合是否默契，现在是一个部门，希望你协助我工作，多向我反映员工动态，帮助我一碗水端平。”周晓青冷笑：“别人的表现你又不是看不到，还用我反映？哼，一碗水端平？别洒了就好。”
我沉着应答：“的确，不是所有的员工都遵守制度，所以才由行政部来管理。如果我们都做不好，又怎么管别人？别人表现不佳不等于我们可以放任。如果我真的把这碗水端洒了，我想你也有责任，因为秘书的职责之一就是帮助上司减少出错的机会。”
周晓青郑重地接话：“那这个责任我真负不了，还有韩靖妍我告诉你，我原来是学过礼仪课，那一套是礼仪公司用的，和现在的活儿根本不搭界。”
我唇枪舌剑：“说你学过礼仪，是暗示你要注意礼貌。任何一个懂礼貌的人，都知道怎样和上司说话，也不会像你这样不分场合对上司高呼名字，或者当面顶撞讥讽。下属可以对上司有意见，但有礼貌懂职场规则的人会私下探讨。就像上次，我提醒你到了上班时间就不要吃早点了，你当时就反驳说我上班还吃东西呢。不错，我上班时也吃过零点，办公室的每一个人都吃过，公司对此也没有特别的要求，所以我也不会额外要求大家不吃东西。但是，你有没有看到，当我的上司找我谈话或安排工作时，我坐在座位上、头也不抬继续吃东西？晓青，虽然我对你的态度不满意，但我还是用包容心来等待你改进，甚至包括别人反映你玩游戏，我也是点到为止，希望你有则改之无则加勉。其实我可以不提醒你，抓到你玩游戏再给你一封警告信，然后马上把你解聘，你拿不到一分钱的补偿。即便现在我也可以提议公司解聘你，因为你达不到我的要求，况且还有那么多的同事投诉你工作支持不到位！其实你是个很聪明的女孩，但有时你做的事又让人觉得很不聪明。你有没有想过：你已经２６岁了，有没有给自己的职业发展做规划？是不是永远坐前台，或者当一辈子的秘书？等你年龄大了，或者到了别的公司，你以后能做什么又想做什么工作？以你现在的文凭和经验，哪个职业更适合自己长久地做下去？”
周晓青不说话了，阴着脸坐在那里。我不依不饶继续道：“你可以继续漠视我的要求，如果你觉得这样很有趣，或者有利于职业前程。”
会议在很不祥和的气氛中结束。
四、受刺激的周晓青
刁蛮如周晓青者，别指望一次谈话就能彻底改变，她照样扯着嗓子在办公室高声叫着“韩靖妍、韩靖妍”，但我不再应承，非等她进办公室汇报才理会；我把她的任务记在秘书日工作表上，要求她每天下班前回馈，解释未完成原因及预计完成时间。哈，你周晓青不是偷奸耍滑吗？那我就和你文字对话！同她讲话我鲜露微笑，以摆出上司的威严。没错，周晓青是不怕死，但她怕苦啊，那就给她的工作加码。更何况，从某种意义上说，她也怕死，她怕我抓她的小辫子再来封警告信，然后被光屁股开除两手空空卷铺盖。
星期日我让周晓青一起去参加招聘会。会议大厅人挤人，不少人应聘文员，软硬件优于周晓青的比比皆是，人家要求的薪金又低，都说能马上到岗。我说我们暂不需要文员，不过你们可以留下简历，一有空缺我们再联系。
从招聘会撤场，周晓青一反常态表现积极，争着收拾东西，第二天还主动印好面试资料，她说韩经理我很喜欢做ＨＲ工作，您能给我推荐一些书看吗？还有，周三我约了几家供应商谈价格，您有没有时间一起会会面？
呵，周晓青原来也会说您！莫不成这次招聘会让她看到求职者难于上青天的惨状深受刺激？无论如何，这妮子开始毛顺了！
五、“刁蛮”下属的可爱“刁蛮”
半年过去，周晓青依然刁蛮，但不是对我和同事，她的刁蛮用在了和供应商的谈判上，用在对公司制度的严格执法上，也用在和我探讨问题时的坚持己见上。
是的，人总是在变，有时候，用适当的方法杀杀对方的锐气的确可以长自己的威风，比如我对周晓青的灭刁之战。
对了，忘了告诉大家，如果周晓青在下半年能继续目前良性发展的势头，我可能会考虑给她加薪呢。
编辑 / 海 宁（Ｅ－ｍａｉｌ.ｃａｔ１２１３＠１２６．ｃｏｍ）