作为开放港口的香港历来都是亚洲乃至全球的金融、商业中心之一。蔡杰海，一名纯粹香港人，也就天生在了一个全球化的氛围当中。从事商业工作是多数蔡杰海一样的香港青年必然人生选择。而为老外打工是一件再正常不过的事情了，对于外资公司代理人的身份，他的表述是那么自然：
　　“这是一个国际化的感觉。其实在一个国际化的大环境中很难说哪个公司就是中国的公司或者是一个外资的公司。中国联通、中国移动在海外上市。严格来说，他们也可以算是海外的公司。那么就我个人来说，我更看重的是代理人所代理的公司投资者的利益。投资者来自五湖四海，这个的角度上来看就不存在什么中资、外资之分了。更有趣的是，在中国内地，公司还要分成国企、外企，国营、民营，而且似乎民营就是不好的。而在国外只有私营公司和上市公司之分。中国移动中有沃达丰的股份，同时他们也在握有其他公司的股份。其实在国际化背景中一些跨国的公司都是你中有我、我中有你的。当然，不能否认一些跨国公司的本国色彩比较重，比如一些韩国的公司。对我而言，中学毕业就出去了。我去过很多的地方，现在到了任何的地方都不会有陌生的感觉。”
　　在香港，只要稍有经济基础的家庭总是会让孩子到国外去读书。高中毕业的蔡杰海选择了去美国芝加哥大学。因此有了多年的美国经历，今天的蔡杰海说，他更适应美国式的交流方式——直接而没有那么多的背后的东西。当然这并不意味着在美国的办公室中没有那种争斗，只是他们永远不会像中国人那样藏得更深、隐藏的时间更长……
　　在美国，蔡杰海希望找到一个更适合事业发展的地方，从他心仪的贝尔实验室到硅谷，蔡杰海经历了人生的一次跨越。在他看来，硅谷那边应该具有更多的机会。1993 年整个美国经济不景气，蔡杰海面试了六七家公司，经历了两个月他才找到了一个芯片工程师的工作。而当他在美国稍微稳定了一段时间之后，马上就面临着另外的几个非常具有挑战的机会，根据他的回忆，一个是日本，另一个是中国大陆的公司。之所以没有选择日本，蔡杰海认为他难以适应日本文化，从他的亲身体验中，他认为日本人的谨小慎微甚至开会的时候一言不发……相比而言待遇差不多的驻中国的公司让蔡杰海感到了文化感上的亲近，于是他完成了一次事业上的跨越，同时也是工作空间上的跨越——来到了中国内地。
　　蔡杰海感言，当时派驻到中国公司的待遇是非常好的。比他在美国的时候待遇上有了一个很大的跨越。蔡杰海经过朋友的介绍进入北电网络公司担任产品管理、研发管理及负责在中国的一条新产品线的营销。在这家公司中，他找到了自己的事业空间。
　　当然，年轻的蔡杰海不会满足于只是做一些研究工作，他还愿意挑战更多。其后他去华立通讯担任首席运营官，在他看来“之所以华立会要我，完全是因为我是有协调、沟通能力的人。”
　　2002 年到2005 年期间是国产手机的一个高潮期。而在2005 年之后国产的品牌一个个地倒下了。作为亲历这个过程的人，蔡杰海说：“其实这个现象很有意思。今天看，其实国产手机当初的兴旺完全是一种短见。他们掌握的只有一个销售的渠道，而没有在技术上的核心竞争力，更没有持续研发的能力。国产手机可以从外资公司中购买技术，也许某个产品可能火了一把。但正是因为没有这个持续开发的能力，一个产品带动起来的销售网络因为没有后续产品的推出就白白地浪费掉了。也许像波导这样的内地厂商更熟悉内地时市场，但是当诺基亚这样的公司采用和波导一样的‘扫街’战术之后，波导这样的品牌就完全没有优势可言了。而像TCL 这样的厂家，他们又不会只做一个销售商。”
　　谈到PALM 在中国的销售推广模式，蔡杰海指出，因为PALM 的特性决定了它的销售一定是围绕着电信运营商的服务展开的。也就是说PALM 不仅仅是提供一些简单的手机业务，更为重要的是，他为客户提供的一系列的无线增值业务。因此PLAM 在中国是与电信业务捆绑销售的。PLAM 海外的其他公司策略大都是如此，应该也算是一个风格。
　　蔡杰海成了中国无线移动领域中的非常熟手。恰是因为熟悉了这个圈子，蔡杰海才会对目前的中国的无线移动市场有了一个自己的分析。不专业，没有长远眼光这样的评价绝对不是蔡杰海的发明。蔡杰海把他重归一个外资公司看作是很偶然的机会，他的这次看似转身跳跃的里面却蕴涵着很多，或许有某些失望的成分或许还有很多其他的东西。