【摘 要】
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在医疗市场竞争日益激烈的今天,把病人视为医疗服务的主体,开展优质护理服务势在必行.如何转变服务意识,满足病人的需求,提高服务品质是摆在我们面前的一项紧迫任务.为贯彻落
【机 构】
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江西省南昌市第一医院胸外科,330008
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在医疗市场竞争日益激烈的今天,把病人视为医疗服务的主体,开展优质护理服务势在必行.如何转变服务意识,满足病人的需求,提高服务品质是摆在我们面前的一项紧迫任务.为贯彻落实优质护理服务,提高病人就医质量,我院自2010年4月开展优质护理服务试点病房,突出“以病人为中心”的护理思路,落实健康教育,病人的满意度不断提高,取得了较好的效果,现将体会报道如下.
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