目的 通过调查患者对实习护生实施护理操作的态度,分析产生这种态度的原因,并找出相关对策,以提高护生整体素质,提高患者对护生的满意度,实现护患和谐,达到提高护理质量的目的.方法 选择河南省某市三级甲等医院神经内科、消化内科、腹部外科、乳腺外科、中医内科共500例患者为调查对象,遵循知情同意原则采用自行设计的调查问卷表,问卷采用不记名方式,请求患者对实习护生的临床护理操作实事求是地表达出自己的态度,在患者认真阅读后或者患者家属认真阅读给患者听后,在调查问卷表相应区域内打钩即可,当场收回调查问卷表326张,一个小时后收回调查问卷表171张,另有三位患者因治疗耽误填表最后放弃,共收回调查问卷表497张.对收回的调查问卷表的进行数据统计分析,总结产生这种态度的原因并且寻找对策.结果 患者对实习护生护理操作行为接受的态度来看愿意接受占多数共4594人次数,拒绝者占少数合计共1370人次数;影响患者对护生护理操作态度的原因中,性别因素差别不大.实习护生护理操作经验不足容易出差错和患者精神紧张,担心护生护理操作失误占多数(占34.41％和35.61％);实习护生护理操作前没有与患者沟通交流、实习护生没有对患者做到人文关怀、实习护生服务态度不好这三项在影响患者对护生护理操作态度的原因中占比不算少数(占6.04％、6.24％和10.66％),其中实习护生服务态度不好占百分比不少;实习护生自身条件差,不适宜护理操作在影响患者对护生护理操作态度的原因中占少数,仅占1.41％.结论 通过调查及分析患者对护生护理操作态度和找到的产生这种态度原因,护生应该到医院开始临床实习就及时进入角色,加强社会适应性,并且进行护理操作技术强化训练,同时实习护生自己要加强自主学习以提高素质及操作技能,带教老师应加强护生专业价值观教育,提升护生人文关怀能力,培养护生护理操作中的沟通技巧,强化优质护理服务意识,这样才能提升患者对护生护理操作的接受程度.