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党的十八大报告指出，坚持和发展中国特色社会主义，关键在于建设一支政治坚定、能力过硬、作风优良、奋发有为的执政骨干队伍。这一论断不但是对领导干部的要求，同样也是对办公室工作人员提出的新的更高要求。我们要在党的十八大精神指引下，深入贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”，努力做到勤政、务实、高效、严谨、有责任感，建设一支过硬的办公室队伍。
一要勤政。勤政是德政之基，善政之要，执政之魂。勤政的根本目的是执政为民，紧紧围绕为民宗旨开展工作。清代李文耕给后人留下一句名言：“官不勤则事废”。勤政就是要干事，能干事，会干事，干成事，是对办公室人员政治素质、品德修养的基本要求。做到勤政，观念就要“勤变”。有的同志之所以工作落后，一个很重要的原因就是观念滞后。“身子进了新时代，脑子还停留在老地方。”每名办公室人员，必须适应形势的发展和要求，勇于打破僵化陈旧的思维定势，敢于“摸着石头过河”，敢于突破陈规，避免思想保守、观念陈旧和办事过于谨小慎微，放开手脚大胆工作。做到勤政，工作就要“勤干”。“不干，半点马克思主义都没有。”说一千，道一万，一横一竖就是“干”，从我做起、从现在做起、从小事做起，每一项工作都认真去落实，真正身入基层，心入基层，一件事一件事地去办，一个问题一个问题地去解决，该走到的要走到，该做到的要做到，该办到的要办到，要舍得出力，舍得流汗，不能偷懒耍滑。特别是对那些重点工作，要做到情况不搞明不走人，工作不落实不放松，不抓出成效不撒手。做到勤政，学习就要“勤奋”。“学犹殖也，不学将落。”办公室人员不论在哪个岗位，无论何种分工，都必须及时进行知识的扩容和刷新，把学习作为提高能力素质的有效途径。要把学习作为一种习惯，叫响“不学习就是最大的缺点”的口号，学理论，学专业，相互学习，取长补短。当前尤其要学好科学发展观、十八大精神等党的创新理论，用以研究新情况、指导新实践、解决新问题、开创新局面。同时，在学习上还要努力做到：无论职务如何变化，都不放松学习；无论知识多么富有，都不轻视学习；无论工作多繁忙，都不忽视学习。
二要务实。虚假讨人嫌，务实得人心。新一届中央领导集体传递的“务实”新风，正成为一股革故鼎新的正能量。办公室工作，无论是办文、办会，还是文字综合、政策研究，都要从实际出发，实事求是，对症下药，不弄虚作假，不无中生有，不搞形式主义，不做表面文章，说实话、务实际、办实事、求实效。务实就要唯实。办公室是党委、领导的“耳目”、参谋和助手，党委、领导的决策，很大程度上依赖办公室提供的情况，提出的建议。如果办公室反映的情况不准确，提出的建议不合乎实际，有时就可能造成无法挽回的损失。因此，无论是对上请示汇报，还是为下解决问题，都要把真实情况搞清楚，一是一，二是二，是成绩就讲成绩，是问题就摆问题，不文过饰非，不报喜藏忧，防止偏离中心，远离实际，坚决杜绝欺上瞒下的坏作风。务实就要扎实。近年来，各级出台的很多政策比较受基层欢迎。但作为办公室人员也要好好反思一下，好的制度措施有没有束之高阁的问题？部署工作有没有虎头蛇尾的问题？掌握基层情况有没有若明若暗的问题？要少一些浮躁之心，多一些务实之风，真正把自己负责的工作做得很扎实、很稳妥，让党委领导很放心。务实就要落实。“踏石有印，抓铁留痕”。落实是做好工作的关键，也是衡量和检验责任心的重要标志，任何事情、任何工作都要落实，不落实就是纸上谈兵，空中楼阁。我们在抓落实上必须动真格、敢较真，并且要有一抓到底的精神，切忌工作有上篇，没下篇；有开头，没结尾；有布置，没检查。“空谈误国，实干兴邦”，习近平总书记的精辟论断应当成为我们的座右铭——对待具体工作不空谈、不浮夸、不动摇、不懈怠，脚踏实地，表里如一，言必行，行必果。
三要高效。办公室是一个反映迅速、高效运转的枢纽系统，办公室办事效率的快慢，对整个系统的工作运转结果有着重大影响。办公室遇到的突发性事件也是很多的。有时候，一件任务未完成，另一件工作又布置下来了。在科学技术突飞猛进、知识经济日新月异的今天，办公室人员必须培养高效精神，增强只争朝夕的紧迫感和责任感，切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。预测要早。随着社会的不断进步，新情况、新问题层出不穷。办公室人员对本地区一些苗头性、倾向性的问题，应具备一双慧眼，善于小中见大，见微知著，及时得出前瞻性的结论，特别对党委确定的重点工作，领导关注的重点问题，坚持先学一步，先研究一步，搞好政策性、前瞻性、动向性、应急性研究，并及时向党委领导提出意见和建议。思维要新。办公室经常遇到新情况、新问题，需要先进的思想理念，富有时代精神；在工作中经常遇到矛盾和难题，就要在应对变数中寻找规律。要敢于直面难题，知难而进，敢于标新立异，克服遇事守旧、缺乏勇气、怕担责任、随波逐流等思维习惯和心态，做到“举事有新意、谋事有新法”。反应要快。通俗地讲，就是别人没有想到的事，你先考虑到了；别人准备干的事，你先干了；大家都在干的事，你的措施更好、方法更好、效果更好。特别是当上级一项指示或工作布置下来，办公室人员要马上作出反应，做到领会意图快，提出建议快，传达落实快，报告反馈快。方法要活。俗话说：手上磨出茧子，不如大脑想出点子。部署工作，应当想到所要达到的标准和要求，周密制定措施，精心组织实施；领受任务，要充分估计完成任务的有利条件和不利因素，提出相应的办法；遇到棘手问题，要善于权衡利弊，抓住要害，对可能出现的各种情况充分预测，提出防范对策。要做到同一问题考虑几种不同的解决方案，一套方案不行两套，两套方案不行三套，反复研究，反复论证，直到拿出最佳方案。努力做到：领导交办的事有反馈，机关协调的事有回声，群众反映的事有着落。
四要严谨。办公室工作政策性很强，并关系到本级党委、领导的工作导向的正确性和权威性。我们对每一项工作都要举轻若重而不是举重若轻，都要深抠细节而不能笼而统之，精力不集中，分心走神，预想就不充分，检查就不仔细，就容易粗枝大叶，错忘漏就不可避免。因此，办公室工作一定要做到严谨。做到严谨就要用心。爱岗敬业，忠于职守，牢固树立工作无小事的意识，坚决杜绝无所谓、得过且过的思想，“始终把心放在工作上，始终把工作放在心上”，用心想事，用心谋事，用心干事，用心成事。做到严谨就要细心。特别是在具体细节把握上，一定要小心翼翼，谨小慎微，一定要增强政治责任心，牢固树立“细节决定成败”意识。实践证明，越是一些简单的事情越容易疏忽，如盖章盖歪了，校对材料出现错字，发文件发错了单位等。因此，要时时、事事、处处明责任、想具体、抠细节，大事不含糊，小事不马虎，确保各项工作零搁置、零积压、零误差。做到严谨就要精心。一丝不苟，不厌其烦，无论是接听一个电话、办理一件事情，还是提出一项建议、答复一个问题，都要精益求精，好上加好，努力做到：办会周全、办文准确、办事缜密。
五要有责任感。办公室工作无小事，每一件工作都容不得一点马虎和半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给整个工作带来不良影响，甚至给整个工作带来被动或造成损失。因此，办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识，一级对一级负责，做到工作认真、态度端正、处事果断，以寝食不安、殚精竭虑的精神状态做好各项工作，高标准地履行好自己的职责。自觉加压。“井无压力不喷油，人无压力轻飘飘”。水平是逼出来的，不逼不出货，这种压力反映到工作中，就是一种责任感，就是要带着一种强烈的责任感去做事。有了这种压力，就会清醒地看到自己的差距，就会自觉地去努力；有了压力，就会自觉地去学习、去思考；有了压力，不会的东西就会去学，不懂的东西就会去问；有了压力，搞材料才会自觉地加班加点。勇挑重担。“事不避难，敢于担当”。一岗一位，一言一行，都能见责任。勇挑重担，源于强烈的事业心、责任感。没有干事创业的崇高追求，没有昂扬向上的崇高追求，没有舍身忘我的崇高追求，事业是不可能成功的。对于办公室人员来说，就是要在工作中勇于接受磨练，学会挑战自我，敢想高目标，敢定高标准，敢创高水平，不断超越自我。落实每一项工作、撰写每一份文电、办理每一件事情，都要努力出精品，杜绝出次品。提升能力。能力素质是干好工作的本钱，是事业心责任感的内核。有责任感还要有真本事、真本领、真功夫。提高能力素质，一靠学习，二靠实践，办公室人员要着重在提升六种能力上下功夫，即：把握形势的决策能力、分析问题的判断能力、提高效率的运作能力、上策下行的执行能力、驾驭矛盾的应变能力、左右逢源的灵活能力。
（作者系中共大连市旅顺口区委办公室主任）
一要勤政。勤政是德政之基，善政之要，执政之魂。勤政的根本目的是执政为民，紧紧围绕为民宗旨开展工作。清代李文耕给后人留下一句名言：“官不勤则事废”。勤政就是要干事，能干事，会干事，干成事，是对办公室人员政治素质、品德修养的基本要求。做到勤政，观念就要“勤变”。有的同志之所以工作落后，一个很重要的原因就是观念滞后。“身子进了新时代，脑子还停留在老地方。”每名办公室人员，必须适应形势的发展和要求，勇于打破僵化陈旧的思维定势，敢于“摸着石头过河”，敢于突破陈规，避免思想保守、观念陈旧和办事过于谨小慎微，放开手脚大胆工作。做到勤政，工作就要“勤干”。“不干，半点马克思主义都没有。”说一千，道一万，一横一竖就是“干”，从我做起、从现在做起、从小事做起，每一项工作都认真去落实，真正身入基层，心入基层，一件事一件事地去办，一个问题一个问题地去解决，该走到的要走到，该做到的要做到，该办到的要办到，要舍得出力，舍得流汗，不能偷懒耍滑。特别是对那些重点工作，要做到情况不搞明不走人，工作不落实不放松，不抓出成效不撒手。做到勤政，学习就要“勤奋”。“学犹殖也，不学将落。”办公室人员不论在哪个岗位，无论何种分工，都必须及时进行知识的扩容和刷新，把学习作为提高能力素质的有效途径。要把学习作为一种习惯，叫响“不学习就是最大的缺点”的口号，学理论，学专业，相互学习，取长补短。当前尤其要学好科学发展观、十八大精神等党的创新理论，用以研究新情况、指导新实践、解决新问题、开创新局面。同时，在学习上还要努力做到：无论职务如何变化，都不放松学习；无论知识多么富有，都不轻视学习；无论工作多繁忙，都不忽视学习。
二要务实。虚假讨人嫌，务实得人心。新一届中央领导集体传递的“务实”新风，正成为一股革故鼎新的正能量。办公室工作，无论是办文、办会，还是文字综合、政策研究，都要从实际出发，实事求是，对症下药，不弄虚作假，不无中生有，不搞形式主义，不做表面文章，说实话、务实际、办实事、求实效。务实就要唯实。办公室是党委、领导的“耳目”、参谋和助手，党委、领导的决策，很大程度上依赖办公室提供的情况，提出的建议。如果办公室反映的情况不准确，提出的建议不合乎实际，有时就可能造成无法挽回的损失。因此，无论是对上请示汇报，还是为下解决问题，都要把真实情况搞清楚，一是一，二是二，是成绩就讲成绩，是问题就摆问题，不文过饰非，不报喜藏忧，防止偏离中心，远离实际，坚决杜绝欺上瞒下的坏作风。务实就要扎实。近年来，各级出台的很多政策比较受基层欢迎。但作为办公室人员也要好好反思一下，好的制度措施有没有束之高阁的问题？部署工作有没有虎头蛇尾的问题？掌握基层情况有没有若明若暗的问题？要少一些浮躁之心，多一些务实之风，真正把自己负责的工作做得很扎实、很稳妥，让党委领导很放心。务实就要落实。“踏石有印，抓铁留痕”。落实是做好工作的关键，也是衡量和检验责任心的重要标志，任何事情、任何工作都要落实，不落实就是纸上谈兵，空中楼阁。我们在抓落实上必须动真格、敢较真，并且要有一抓到底的精神，切忌工作有上篇，没下篇；有开头，没结尾；有布置，没检查。“空谈误国，实干兴邦”，习近平总书记的精辟论断应当成为我们的座右铭——对待具体工作不空谈、不浮夸、不动摇、不懈怠，脚踏实地，表里如一，言必行，行必果。
三要高效。办公室是一个反映迅速、高效运转的枢纽系统，办公室办事效率的快慢，对整个系统的工作运转结果有着重大影响。办公室遇到的突发性事件也是很多的。有时候，一件任务未完成，另一件工作又布置下来了。在科学技术突飞猛进、知识经济日新月异的今天，办公室人员必须培养高效精神，增强只争朝夕的紧迫感和责任感，切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。预测要早。随着社会的不断进步，新情况、新问题层出不穷。办公室人员对本地区一些苗头性、倾向性的问题，应具备一双慧眼，善于小中见大，见微知著，及时得出前瞻性的结论，特别对党委确定的重点工作，领导关注的重点问题，坚持先学一步，先研究一步，搞好政策性、前瞻性、动向性、应急性研究，并及时向党委领导提出意见和建议。思维要新。办公室经常遇到新情况、新问题，需要先进的思想理念，富有时代精神；在工作中经常遇到矛盾和难题，就要在应对变数中寻找规律。要敢于直面难题，知难而进，敢于标新立异，克服遇事守旧、缺乏勇气、怕担责任、随波逐流等思维习惯和心态，做到“举事有新意、谋事有新法”。反应要快。通俗地讲，就是别人没有想到的事，你先考虑到了；别人准备干的事，你先干了；大家都在干的事，你的措施更好、方法更好、效果更好。特别是当上级一项指示或工作布置下来，办公室人员要马上作出反应，做到领会意图快，提出建议快，传达落实快，报告反馈快。方法要活。俗话说：手上磨出茧子，不如大脑想出点子。部署工作，应当想到所要达到的标准和要求，周密制定措施，精心组织实施；领受任务，要充分估计完成任务的有利条件和不利因素，提出相应的办法；遇到棘手问题，要善于权衡利弊，抓住要害，对可能出现的各种情况充分预测，提出防范对策。要做到同一问题考虑几种不同的解决方案，一套方案不行两套，两套方案不行三套，反复研究，反复论证，直到拿出最佳方案。努力做到：领导交办的事有反馈，机关协调的事有回声，群众反映的事有着落。
四要严谨。办公室工作政策性很强，并关系到本级党委、领导的工作导向的正确性和权威性。我们对每一项工作都要举轻若重而不是举重若轻，都要深抠细节而不能笼而统之，精力不集中，分心走神，预想就不充分，检查就不仔细，就容易粗枝大叶，错忘漏就不可避免。因此，办公室工作一定要做到严谨。做到严谨就要用心。爱岗敬业，忠于职守，牢固树立工作无小事的意识，坚决杜绝无所谓、得过且过的思想，“始终把心放在工作上，始终把工作放在心上”，用心想事，用心谋事，用心干事，用心成事。做到严谨就要细心。特别是在具体细节把握上，一定要小心翼翼，谨小慎微，一定要增强政治责任心，牢固树立“细节决定成败”意识。实践证明，越是一些简单的事情越容易疏忽，如盖章盖歪了，校对材料出现错字，发文件发错了单位等。因此，要时时、事事、处处明责任、想具体、抠细节，大事不含糊，小事不马虎，确保各项工作零搁置、零积压、零误差。做到严谨就要精心。一丝不苟，不厌其烦，无论是接听一个电话、办理一件事情，还是提出一项建议、答复一个问题，都要精益求精，好上加好，努力做到：办会周全、办文准确、办事缜密。
五要有责任感。办公室工作无小事，每一件工作都容不得一点马虎和半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给整个工作带来不良影响，甚至给整个工作带来被动或造成损失。因此，办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识，一级对一级负责，做到工作认真、态度端正、处事果断，以寝食不安、殚精竭虑的精神状态做好各项工作，高标准地履行好自己的职责。自觉加压。“井无压力不喷油，人无压力轻飘飘”。水平是逼出来的，不逼不出货，这种压力反映到工作中，就是一种责任感，就是要带着一种强烈的责任感去做事。有了这种压力，就会清醒地看到自己的差距，就会自觉地去努力；有了压力，就会自觉地去学习、去思考；有了压力，不会的东西就会去学，不懂的东西就会去问；有了压力，搞材料才会自觉地加班加点。勇挑重担。“事不避难，敢于担当”。一岗一位，一言一行，都能见责任。勇挑重担，源于强烈的事业心、责任感。没有干事创业的崇高追求，没有昂扬向上的崇高追求，没有舍身忘我的崇高追求，事业是不可能成功的。对于办公室人员来说，就是要在工作中勇于接受磨练，学会挑战自我，敢想高目标，敢定高标准，敢创高水平，不断超越自我。落实每一项工作、撰写每一份文电、办理每一件事情，都要努力出精品，杜绝出次品。提升能力。能力素质是干好工作的本钱，是事业心责任感的内核。有责任感还要有真本事、真本领、真功夫。提高能力素质，一靠学习，二靠实践，办公室人员要着重在提升六种能力上下功夫，即：把握形势的决策能力、分析问题的判断能力、提高效率的运作能力、上策下行的执行能力、驾驭矛盾的应变能力、左右逢源的灵活能力。
（作者系中共大连市旅顺口区委办公室主任）