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随着医学技术的发展,医院感染成为影响医疗质量的重要问题和难点问题,而医院感染是一个复杂的系统工程,护理管理则是该系统中重要的子系统,它的运行状况直接影响到医院感染的质量与水平.有资料显示,医院感染中30%～50%与不恰当的护理操作及护理管理有关[1,2].全面质量管理(totalquality control,TQC)理论强调在一系列的组织管理中,重视质量形式的过程,各个环节相互制约、相互促进.在护理管理过程中运用TQC理论注重护理活动的过程和环节的结合,在控制医院感染中起着重要作用.