瞿芳:做有温度的品牌

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  人物代表:
  張一鸣(字节跳动创始人兼CEO)
  宿华(快手创始人兼CEO)
  陈睿(哔哩哔哩董事长)
  “两微一抖+小红书”这四个App几乎成为大部分中国年轻人手机里的标配。对于年轻人来说,在“标记我的生活”的小红书上记录自己的日常,几乎已经成为了习惯动作。记录、分享,年轻人的品牌影响力在这里体现得淋漓尽致。这样的小红书,完全满足了创始人瞿芳创业最初的设想。
  11月9日,《人民日报》刊发瞿芳署名文章《让品牌更有温度》,文中提到未来品牌需要深度理解新一代消费者,并与消费者共创有温度的关系。
  “烟火气”与“人情味”是小红书创始人瞿芳从2020年小红书变化中总结出的关键词。在她看来,过去一年大家从快节奏的生活回到了有烟火气和人情味的生活,这是2020年小红书看到的真正力量。
  在12月6日举办的“2020(第十九届)中国企业领袖年会”上,瞿芳表示,截至11月底,今年已经有超过13亿人次在小红书上搜索过美食相关的内容,而在2020年2月的疫情期间,美食类消费日活跃用户数(DAU)一度超过美妆,成为小红书社区第一大垂直品类。
  瞿芳在年会论坛现场做了一个调研,当问起是否在小红书看过美食内容时,现场不少企业家举起了手。“今年我也做过饭,就是看了小红书的视频做的。”滴滴出行总裁柳青说。
  “美食已经成为小红书非常重要的场景。”在瞿芳看来,在疫情下,越来越多人看美食内容或者学习制作美食,不仅仅是为了爱自己,更是爱家人、爱朋友,“烟火气”已经成为人们生活中非常重要的部分。
  2020年5月,小红书参加了上海五五购物节,围绕上海核心商圈开展线上直播探店活动,进而带动线下客流大幅增长。统计数据显示,在直播探店活动后,TX淮海商城等年轻人新地标客流翻了4倍。
  “小红书鼓励大家回到线下、回到生活,我们的种草包括了线上和线下的同步种草。”瞿芳强调。
  可以看到的是,完美日记、HFP、花西子等品牌借助小红书迅速成长起来。那么小红书有什么“秘笈”吗?“这与小红书用户的特质和社区属性分不开。用户在小红书上分享的真实体验就是最好的品牌故事,每一位分享者都可以是品牌的‘代言人’。在产品层面,小红书向品牌提供了一张入场券‘企业号’、一个放大器‘品牌合作平台’、一个加速器‘广告投放’、一台收割机‘直播带货’。不同成长阶段的品牌在小红书上能找到相应的工具触达目标群体。”瞿芳给出了这样的答案。
  在小红书上,用户通过“线上分享”消费体验引发“社区互动”,从而推动其他用户到“线下消费”,这些用户反过来又会进行更多的“线上分享”,最终形成一个良性循环。事实上,内容平台已成为品牌培养和发展的沃土,大量新国货品牌在此快速崛起,一些国际品牌也在内容平台上尝试与用户沟通。
  “生活中发生的变化都是潜移默化的,小红书这样的平台,永远都在捕捉并且赋能这些变化。我们每个人看到的世界都不一样,小红书希望大家在看完小小的屏幕之后,能再回到大大的生活里。”瞿芳表示。
  瞿芳坚信,所有商业向上的背后一定是生活向上。
  (编辑/汤悦晗)
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