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【正】 关于如何获得和分析信息的程序以便作出决策的基本要点是: 1.信息分为内部信息、外来情报或调研资料。市场营销调研过程是为制定决策而购得或获得有关信息的系统过程,也是运用和管理市场信息的基础。 2.调研过程首先要对问题下一定义。任何问题的正确定义是解决问题最重要的步骤。明确问题的步骤,包括对目的的详细说明,行动步骤的鉴别和问题性质的正确认识。