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体验营销是指在整个营销行为的过程中，充分利用感性信息的能力，将丰富的感官感受介入消费者的消费行为过程，并接收消费者的感觉反应，作出反馈，从而影响消费者的决策过程的营销方式。它具有传统营销方式不具备的一些特点，例如出发点不同、假设前提不同等，它注重消费者的感性诉求、以消费者为中心，值得借鉴和推广。笔者认为，随着市场经济的发展和电子商务的不断进步，体验营销一定会有更大的市场空间，给消费者带来更优质更高效的购物体验，值得从传播学去研究指导实践。