[摘 要]实行高校教育的全面改革是我国文化改革的一个重要组成部门，对建设中国特色社会主义国建，提高全民素质有着十分重要的作用。图书馆是学校中的知识殿堂，能够有效的帮助老师实行更全面，高校的教育，帮助学生更好的吸收课堂知识，更全面的激发潜能。将营销的理念融入到高校图书馆服务中去，能够提升图书馆的形象和利用效率，增加学生对图书馆的信赖度，对学校的整体形象的美化和教育水平的提高都有着良好的促进作用。本文从高校图书馆的服务营销理论入手，分析图书馆进行服务营销的重要意义和更好的开展服务营销的具体措施。
　　[关键词]图书馆 服务营销 营销策略
　　中图分类号：G302 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）25-0068-01
　　将营销的理念引入图书馆服务，全面提高图书馆的服务质量和社会化程度，对图书馆乃至整个高校的发展都有着很大的促进作用。营销是指企业以自身优势为基础，以牟利为目标而制定的经营手段。服务营销是企业为了满足消费者需求而进行的一系列活动，其核心思想是为消费者服务。而在高校图书馆中进行服务营销就是指图书馆利用自己的各类资源和信息设备，无偿的为在校师生提供更好的服务，满足学生对知识的渴求，提高学校的教学质量。将图书馆的服务发展到社会上去，将营销的理念融合在图书馆发展中去是一个符合时代发展要求，满足师生需要的伟大举措。
　　一、在高校图书馆中进行服务营销的重要意义
　　1、符合时代发展的要求
　　近几年，从我国颁布的教育文件上来看，我国领导人员早已把高校图书馆服务营销体系构建视作了我国教育事业上的重要突破口，并制定了大量的指导文件来促进图书馆服务营销工作的实行。北京大学曾制定过《图书馆合作与资源共享》的相关文件，为图书馆社会化服务拓展迈出了有力的一步，为服务营销打下了基础，同时也为其他学校的工作提供了宝贵经验。2009年，全国高校图书馆信息服务社会化会议在广州成功召开，会议上提出了更多的指导思想，表达了社会对图书馆信息共享的强烈要求，体现了服务营销的迫切性。由此可见，高校图书馆服务营销策略的实施，符合时代要求，适应社会和学校的发展。
　　2、服务营销能够更全面的开发图书馆应用潜能
　　高校图书馆几乎涵盖了学生学习，教师教学以及科普知识等全部资源，是学校中的一个资料库，包含电子资源，书籍资源等等，同时大多数图书馆还拥有一群高素质，高质量的技术服务人员，能够有效的帮助广大师生合理，高效，快捷的应用图书馆的各类资源。可以看出，高校图书馆完全有能力，有条件进行服务营销，影响范围也大可以不仅仅局限在校内，，可以扩展到社会中去，让社会大众更容易的走进图书馆，接触到更多的图书资源，满足社会大众对知识的渴望，并为他们提供更多的学习渠道。将自己的优势全部发挥出来，毫无保留的，全心全意的为全部社会公民服务。
　　二、高校图书馆进行服务营销的主要策略
　　1、开展图书馆之间的广泛合作
　　营销是社会企业牟利的主要手段，高校图书馆对营销理念和营销措施的掌握存在着很大的局限性，通过与公众图书馆，市区图书馆进行战略合作，能够继承这类图书馆的营销优势，提高自己的营销质量首先，高校图书馆可以适当的参与公众图书馆的建设中去，在建筑方案，资源服务以及人才培训等方面进行一定的合作，实现图书馆的资源化共享。其次，高校图书馆可以与乡村图书馆进行合作，为他们提供一定的图书资源，将自己的社会化服务范围拓展到乡村中去，为比较贫困的乡村人民提供更多的资源，提高乡村人民文化素质，为全民文化素质的提高奠定基础。
　　2、对相关企业进行服务营销
　　调查显示，高校与企业进行战略合作，不但有利于为企业引进大量人才，促进企业的发展，还能提高学校的就业率，提升学校教学效果，是一项一举两得的措施。同样，实行高校图书馆与企业的合作，可以促进图书馆和企业的双重发展，为图书馆的服务营销创造条件。在两者的战略合作中，图书馆要以企业的经营目标为中心，通过网络，会议交流等多种手段了解企业要求和企业状态，为企业提供全面，高效的信息服务。通过与企业签订相关服务合同，全年定期提供讲座，资源培训等服务，同样，图书馆也可以利用企业来提高自己的营销质量。
　　3、提高素质化服务水平
　　图书馆可以通过专题讲座，知识培训，技术支持等手段帮助社会大众进行信息意识的培训，向社会大众介绍有效利用图书馆资源，快速搜索文献，网络检索，工具下载等知识，提高民众的社会技能。图书馆可以定期的开展面向社会大众的技术培训课程，降低门槛，吸引更多的居民走进图书馆，提高服务营销质量
　　4、彰显营销特色
　　彰显服务特色是提高服务质量的有效措施，从大方特色，文化遗产和名胜古迹等方面来进行图书馆的服务营销可以吸引更多读者，既能够全面的介绍当地民俗文化，又能够实现图书馆的社会化普及。对图书馆的知名度，营销书籍质量，服务水平的发展都有着积极的促进作用。
　　三、结语
　　借鉴现代企业经营管理市场营销，尤其是服务营销的理论，将现代企业管理先进理念和成功经验引入高校图书馆的管理，突破传统服务模式，对原有的信息服务资源服务内容服务过程服务方式等方面进行全面改革。 首先，变高校图书馆管理为高校图书馆经营，充分利用自身资源优势，象服务企业根据市场需求提供服务产品一样提供信息服务；再次，依据产品营销服务营销等市场营销学理论制定信息服务营销策略，象企业追求经营利润一样，追求社会效益，树立全新的社会形象，真正做到以读者（顾客）为中心，实现社会效益最大化。
　　参考文献
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　　作者简介
　　杨雪梅（1982.11—），女，助理馆员，硕士，河北联合大学冀唐学院图书馆流通阅览部主任。