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摘要：随着博物馆突出公益属性，免费开展政策的实施，越来越多的观众走进博物馆，对博物馆的要求也越来越高。而讲解员作为连接博物馆与参展观众最直接的纽带和桥梁，在博物馆对外宣传和教育讲解工作中占有重要地位。本文立足讲解员岗位实际，充分发挥其职责优势，从坚定做文物文化的讲解者、传播者的角度，提出坚定理想信念等四点建议，从学习历史文化知识、积极创新创造、统筹兼顾三个方面指出了讲解员发展方向。
关键词：博物馆讲解员;文物艺术传播;职业发展方向
一、选题意义及背景介绍
博物馆以国内外历史文化遗产为载体，承担着保护、挖掘、收藏、展示、教育、科研等职能的综合性社会公益机构，通过无差异化向公众输出社会化教育资源，推动社会道德建设和人民精神文明建设。因此，对外开展交流和教育，是博物馆立馆、建设、生存、发展的永恒主题，是博物馆事业高高质量发展的永恒目标。
而讲解员作为博物馆对外展示和沟通的桥梁，在博物馆对外宣传和教育讲解工作中占有重要地位。讲解员要通过自身语言艺术、肢体动作将距离我们生活较为遥远的、晦涩难懂的历史文化遗产用简单、详实、通俗的预言表达出来，展现给大众，在传播文物知识的同时，提高观众文物鉴赏能力，提升文物在人民群众中的影响力，达到保护和传承的共识。因此，与其他社会教育工作者相比，博物馆讲解员是集历史教师、艺术主持人、话剧表演者、广播播音员特质于一体的综合性岗位，涉及旅游学、艺术学、人文社科学、历史学等多个学科范畴，其讲解素质的高低，是展示博物馆服务社会水平的重要窗口。而随着通信网络技术的发展，5G、人工智能、三维动画等技术开始走进博物馆，网络博物馆、微信博物馆、三维博物馆等科技博物馆走进人们的生活，博物馆讲解员工作面临新的挑战和发展机遇。而以公益服务为主的博物馆在人力、财力、物力等多个方面受到严重制约，如何利用自身优势，克服阻力，创新机制体制，建设一支高水平、职业化的讲解员队伍，适应大众需求，是摆在博物馆面前的一个极具现实的问题。本文以山西博物馆为例，对讲解员的角色定位和发展方向进行有力探讨。
二、新形势下讲解员职业的角色定位
随着博物馆不同能力建设培训活动的深入推进，讲解员专业知识、讲解素养、形象展示等多个方面有较大提高。但是，讲解员因个人性格、教育背景、专业知识、特长爱好的不同，工作重心和展示方向可能会有所不同，要擅长发挥所长，坚决弥补短板，确定角色定位，坚决最文物艺术的信仰者和传播者，是做好新形势下博物馆讲解工作的努力方向。
（一）文物文化的信仰者
坚定理想信念。博物馆讲解员作为我国某一时期、领域、地域的文物历史说明者和历史文化传播者，是展示、宣传我国五千年历史文化的重要窗口。因此，新时代博物馆讲解员首先要坚定理想信念，热爱党、国家和人民，坚定马克思主义立场、观点、方法，不断深化对其基本观点、理论体系、丰富内涵的理解把握和贯彻落实，用辩证唯物主义思想去认识文物价值，传播历史文化。自觉将自身的工作放到地区经济社会文化发展的高度去谋划，不断实现认识价值，自觉抵制不良思潮，坚定做文物文化的信仰者。
（二）文物艺术的传播者
1.注重讲解音调。讲解员的语音语调应该讲究亲和力、感染力和传播力，重视与身体形态的搭配，语言、身体做到自然得体，让人舒服。语言表达要自然流畅，注重与观众的交流感、沟通感，做到落落大方。同时，自然、熟练应对讲解过程中观众提出的每一个问题，做到耐心、细致的讲解。但是要做到这些，需要讲解员平时熟练讲解词，做到学懂弄痛做实，在此基础，注重每一个讲解经验的积累，总结经验教训，让观众通过讲解员的语音语调，体会到身临其境的感觉。
2.把控讲解节奏。博物馆的讲解工作不同于学校教学，往往是流动式、往复式的，同时夹着者故事情节、历史背景、文化底蕴等。良好的节奏把控可以调整好讲解氛围，如果讲解过快，观众往往没有融会贯通就简单进入下一场景，更不上讲解节奏，无法调动观众参展热情和兴趣，导致参观成为走马观花，走过场，最后草草收场，如果讲解过慢，观众无法紧跟讲解员讲解节奏，容易分散注意力，降低讲解效果。因此，在讲解员讲解培训和训练过程中，要将讲解流程细化到每一个讲解场景，注重场景时间把控，更加突出观众的主体地位，照顾到小孩、老年人及残疾人等弱势群体，积极让参观人员参与其中，真正了解到博物馆文物背后的价值与内涵。
3.保持优雅仪态。与其他博物馆工作人员不同，博物馆讲解员是站立时间最久、预言表达最多的岗位，也是与观众交流最多、沟通最久的职业。讲解员亲和力强、举止大方、端庄气质直接代表着在博物馆艺术品位和文化气息。因此，讲解员在介绍博物馆历史文物、展覽作品时，应该通过优雅仪态将博物馆博大精深的文化气息和艺术品位表达出来，给与观众眼前一亮、较为舒适的视觉体验。
4.具备良好的应急引导能力。随着5G、新媒体等信息化手段的丰富和数字化时代的到来，数字博物馆逐渐兴起。传统单项沟通的讲解方式无法吸引观众的注意力了，利用三维动画、宣传片等多种现代多媒体工具进行辅助讲解，可以有效提高传统讲解方式的多样性和丰富性。借用数字技术，能够实现博物馆互动沟通，近距离展示文物，提高文物的辨识度，突破观众感官体验，实现多种方式传递，强化语言技术和动画艺术的结合，使讲解员的感染力大大提高。借用信息化手段，存在无法比拟的优势，但是出现突发状况也是在所难免的。因此，在运用信息化手段过程中，提高自身应急处理能力就显得尤为重要。首先，讲解员要提前考虑在断电、无线电干扰等情况下可能会发生的意外情况，图之于未萌，虑之于未有;其次，讲解员要具备强大的心理素质，如果遇到突发状况，要凭借多年积累的经验沉着冷静，从容应对。
三、新形势下讲解员职业的发展方向
（一）学习历史文化知识，做专家型讲解员
当前，博物馆通过不同形式开展了文化博物展览活动和宣传文物活动，由单一面对面讲解向多形式结合转变。就其形式而言，有面向网络、学校、社区……，面对群体则各有不同，但这些都需要讲解员的认真讲解、有效沟通来完成工作。因此，无论通信等科技技术如何发展，博物馆宣传教育形式多么丰富多彩，讲解员与观众的有效沟通是最直接、最有效的交流方式。在这一背景下，专家型讲解员建设势在必行，需由简单背诵讲解稿的单一沟通方式向以解疑答惑、双向沟通为主转变。这一要求的提出，首先，要有足够历史文化知识储备，对所在博物馆的历史、文化、传统、藏品等具有全面了解，对博物馆专业专长也要有一定的了解。其次，要有饱满的工作热情，要想适应新时代讲解工作需要，强烈工作欲望是其成长成功的前提和关键，饱满的工作热情，会将观众当学生，知无不言的传播、分享历史文化知识，讲授其中趣闻，当好博物馆的宣传者、传播者和播种者。再者，具有旺盛的求职欲望，只有坚持不断、持之以恒学习与博物馆相关的历史文化知识，并经过长时间的积累和知识面的推展，不断推陈出新，更新讲解结构和完善讲解方式，并通过讲解实践磨炼，才能成为真正的“专家型讲解员”。
（二）积极创新，做文化活动的设计推动者
博物馆讲解员作为馆内直接面对受众的一线工作人员，也是最容易靠近、贴近、亲近客户的博物馆管理者。因此，什么样的讲解方式，什么样的历史话题容易引发观众的持续关注，讲解员感受最深，关注最多。结合博物馆文物资源优势、位置优势、环境优势，将讲解员引入到博物馆文化宣传活动的策划、设计、推动中去，能够结合观众喜好的特点，创造出适合不同受众的博物馆文化教育活动。例如，如面对具有一定文物专业知识和鉴赏素养的博物馆兴趣爱好者， 可举办专家讲坛、文物沙龙等小众活动;如面对在校大学生，可双向开展文物进校园和文物志愿者活动，拉近学生与博物馆之间的距离，扩展历史、美术、科学、艺术等方面的专业知识，为高质量就业做准备，如面对中小学校的未成年人，博物馆文化教育要突出知识性、趣味性和活动性，与博物馆文物零距离，开展体验活动和动手活动，培养文物方面兴趣爱好，挖掘发展潜质，进一步培养未来专业的优秀历史文化继承人做准备。
（三）统筹兼顾，做博物馆事业的管理者
自我国博物馆定位为公益职能，并逐步免费开放以来，讲解员队伍就活跃在博物馆工作的最前线，肩负着博物馆社会教育和宣传推广重要责任。对博物馆实情，包括发展状况、面临困难、观众喜好，是最为熟知。同时，长期的讲解员工作经历使其具有较强的语言表达能力、组织协调能力、写作创意能力。而受年龄、身体状况等个人条件制约，博物馆讲解员有条件和能力进一步发展，在坚持努力提升自身素质的同时，成为博物馆事业的管理者，为博物馆的业务管理、社会活动等内外部工作建言献策，更好体现博物馆运营理念、管理水平和职责定位，使博物馆真正成为传播知识、传播理念、传播文化的平台和载体。
参考文献
[1]博物馆讲解员的语言艺术与讲解技能研究_徐媛.
[2潘宇， 博物馆志愿者讲解员队伍建设之探讨. 文物鉴定与鉴赏， 2020（01）： 第110-112页.
[3]基层博物馆讲解员队伍建设之我见_以中国客家博物馆为例_谢静辉.
[4]面对未来博物馆讲解员的角色定位和发展方向.
关键词：博物馆讲解员;文物艺术传播;职业发展方向
一、选题意义及背景介绍
博物馆以国内外历史文化遗产为载体，承担着保护、挖掘、收藏、展示、教育、科研等职能的综合性社会公益机构，通过无差异化向公众输出社会化教育资源，推动社会道德建设和人民精神文明建设。因此，对外开展交流和教育，是博物馆立馆、建设、生存、发展的永恒主题，是博物馆事业高高质量发展的永恒目标。
而讲解员作为博物馆对外展示和沟通的桥梁，在博物馆对外宣传和教育讲解工作中占有重要地位。讲解员要通过自身语言艺术、肢体动作将距离我们生活较为遥远的、晦涩难懂的历史文化遗产用简单、详实、通俗的预言表达出来，展现给大众，在传播文物知识的同时，提高观众文物鉴赏能力，提升文物在人民群众中的影响力，达到保护和传承的共识。因此，与其他社会教育工作者相比，博物馆讲解员是集历史教师、艺术主持人、话剧表演者、广播播音员特质于一体的综合性岗位，涉及旅游学、艺术学、人文社科学、历史学等多个学科范畴，其讲解素质的高低，是展示博物馆服务社会水平的重要窗口。而随着通信网络技术的发展，5G、人工智能、三维动画等技术开始走进博物馆，网络博物馆、微信博物馆、三维博物馆等科技博物馆走进人们的生活，博物馆讲解员工作面临新的挑战和发展机遇。而以公益服务为主的博物馆在人力、财力、物力等多个方面受到严重制约，如何利用自身优势，克服阻力，创新机制体制，建设一支高水平、职业化的讲解员队伍，适应大众需求，是摆在博物馆面前的一个极具现实的问题。本文以山西博物馆为例，对讲解员的角色定位和发展方向进行有力探讨。
二、新形势下讲解员职业的角色定位
随着博物馆不同能力建设培训活动的深入推进，讲解员专业知识、讲解素养、形象展示等多个方面有较大提高。但是，讲解员因个人性格、教育背景、专业知识、特长爱好的不同，工作重心和展示方向可能会有所不同，要擅长发挥所长，坚决弥补短板，确定角色定位，坚决最文物艺术的信仰者和传播者，是做好新形势下博物馆讲解工作的努力方向。
（一）文物文化的信仰者
坚定理想信念。博物馆讲解员作为我国某一时期、领域、地域的文物历史说明者和历史文化传播者，是展示、宣传我国五千年历史文化的重要窗口。因此，新时代博物馆讲解员首先要坚定理想信念，热爱党、国家和人民，坚定马克思主义立场、观点、方法，不断深化对其基本观点、理论体系、丰富内涵的理解把握和贯彻落实，用辩证唯物主义思想去认识文物价值，传播历史文化。自觉将自身的工作放到地区经济社会文化发展的高度去谋划，不断实现认识价值，自觉抵制不良思潮，坚定做文物文化的信仰者。
（二）文物艺术的传播者
1.注重讲解音调。讲解员的语音语调应该讲究亲和力、感染力和传播力，重视与身体形态的搭配，语言、身体做到自然得体，让人舒服。语言表达要自然流畅，注重与观众的交流感、沟通感，做到落落大方。同时，自然、熟练应对讲解过程中观众提出的每一个问题，做到耐心、细致的讲解。但是要做到这些，需要讲解员平时熟练讲解词，做到学懂弄痛做实，在此基础，注重每一个讲解经验的积累，总结经验教训，让观众通过讲解员的语音语调，体会到身临其境的感觉。
2.把控讲解节奏。博物馆的讲解工作不同于学校教学，往往是流动式、往复式的，同时夹着者故事情节、历史背景、文化底蕴等。良好的节奏把控可以调整好讲解氛围，如果讲解过快，观众往往没有融会贯通就简单进入下一场景，更不上讲解节奏，无法调动观众参展热情和兴趣，导致参观成为走马观花，走过场，最后草草收场，如果讲解过慢，观众无法紧跟讲解员讲解节奏，容易分散注意力，降低讲解效果。因此，在讲解员讲解培训和训练过程中，要将讲解流程细化到每一个讲解场景，注重场景时间把控，更加突出观众的主体地位，照顾到小孩、老年人及残疾人等弱势群体，积极让参观人员参与其中，真正了解到博物馆文物背后的价值与内涵。
3.保持优雅仪态。与其他博物馆工作人员不同，博物馆讲解员是站立时间最久、预言表达最多的岗位，也是与观众交流最多、沟通最久的职业。讲解员亲和力强、举止大方、端庄气质直接代表着在博物馆艺术品位和文化气息。因此，讲解员在介绍博物馆历史文物、展覽作品时，应该通过优雅仪态将博物馆博大精深的文化气息和艺术品位表达出来，给与观众眼前一亮、较为舒适的视觉体验。
4.具备良好的应急引导能力。随着5G、新媒体等信息化手段的丰富和数字化时代的到来，数字博物馆逐渐兴起。传统单项沟通的讲解方式无法吸引观众的注意力了，利用三维动画、宣传片等多种现代多媒体工具进行辅助讲解，可以有效提高传统讲解方式的多样性和丰富性。借用数字技术，能够实现博物馆互动沟通，近距离展示文物，提高文物的辨识度，突破观众感官体验，实现多种方式传递，强化语言技术和动画艺术的结合，使讲解员的感染力大大提高。借用信息化手段，存在无法比拟的优势，但是出现突发状况也是在所难免的。因此，在运用信息化手段过程中，提高自身应急处理能力就显得尤为重要。首先，讲解员要提前考虑在断电、无线电干扰等情况下可能会发生的意外情况，图之于未萌，虑之于未有;其次，讲解员要具备强大的心理素质，如果遇到突发状况，要凭借多年积累的经验沉着冷静，从容应对。
三、新形势下讲解员职业的发展方向
（一）学习历史文化知识，做专家型讲解员
当前，博物馆通过不同形式开展了文化博物展览活动和宣传文物活动，由单一面对面讲解向多形式结合转变。就其形式而言，有面向网络、学校、社区……，面对群体则各有不同，但这些都需要讲解员的认真讲解、有效沟通来完成工作。因此，无论通信等科技技术如何发展，博物馆宣传教育形式多么丰富多彩，讲解员与观众的有效沟通是最直接、最有效的交流方式。在这一背景下，专家型讲解员建设势在必行，需由简单背诵讲解稿的单一沟通方式向以解疑答惑、双向沟通为主转变。这一要求的提出，首先，要有足够历史文化知识储备，对所在博物馆的历史、文化、传统、藏品等具有全面了解，对博物馆专业专长也要有一定的了解。其次，要有饱满的工作热情，要想适应新时代讲解工作需要，强烈工作欲望是其成长成功的前提和关键，饱满的工作热情，会将观众当学生，知无不言的传播、分享历史文化知识，讲授其中趣闻，当好博物馆的宣传者、传播者和播种者。再者，具有旺盛的求职欲望，只有坚持不断、持之以恒学习与博物馆相关的历史文化知识，并经过长时间的积累和知识面的推展，不断推陈出新，更新讲解结构和完善讲解方式，并通过讲解实践磨炼，才能成为真正的“专家型讲解员”。
（二）积极创新，做文化活动的设计推动者
博物馆讲解员作为馆内直接面对受众的一线工作人员，也是最容易靠近、贴近、亲近客户的博物馆管理者。因此，什么样的讲解方式，什么样的历史话题容易引发观众的持续关注，讲解员感受最深，关注最多。结合博物馆文物资源优势、位置优势、环境优势，将讲解员引入到博物馆文化宣传活动的策划、设计、推动中去，能够结合观众喜好的特点，创造出适合不同受众的博物馆文化教育活动。例如，如面对具有一定文物专业知识和鉴赏素养的博物馆兴趣爱好者， 可举办专家讲坛、文物沙龙等小众活动;如面对在校大学生，可双向开展文物进校园和文物志愿者活动，拉近学生与博物馆之间的距离，扩展历史、美术、科学、艺术等方面的专业知识，为高质量就业做准备，如面对中小学校的未成年人，博物馆文化教育要突出知识性、趣味性和活动性，与博物馆文物零距离，开展体验活动和动手活动，培养文物方面兴趣爱好，挖掘发展潜质，进一步培养未来专业的优秀历史文化继承人做准备。
（三）统筹兼顾，做博物馆事业的管理者
自我国博物馆定位为公益职能，并逐步免费开放以来，讲解员队伍就活跃在博物馆工作的最前线，肩负着博物馆社会教育和宣传推广重要责任。对博物馆实情，包括发展状况、面临困难、观众喜好，是最为熟知。同时，长期的讲解员工作经历使其具有较强的语言表达能力、组织协调能力、写作创意能力。而受年龄、身体状况等个人条件制约，博物馆讲解员有条件和能力进一步发展，在坚持努力提升自身素质的同时，成为博物馆事业的管理者，为博物馆的业务管理、社会活动等内外部工作建言献策，更好体现博物馆运营理念、管理水平和职责定位，使博物馆真正成为传播知识、传播理念、传播文化的平台和载体。
参考文献
[1]博物馆讲解员的语言艺术与讲解技能研究_徐媛.
[2潘宇， 博物馆志愿者讲解员队伍建设之探讨. 文物鉴定与鉴赏， 2020（01）： 第110-112页.
[3]基层博物馆讲解员队伍建设之我见_以中国客家博物馆为例_谢静辉.
[4]面对未来博物馆讲解员的角色定位和发展方向.