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企业竞争的实质是顾客之争,维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。本文通过对顾客忠诚度的理论分析,阐述了提高顾客忠诚度的途径。
试论提高顾客忠诚度的途径
【摘 要】
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企业竞争的实质是顾客之争,维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。本文通过对顾客忠诚度的理论分析,阐述了提高顾客忠诚度的途径。
【机 构】
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浙江贸易经济学校
【出 处】
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北方经济
【发表日期】
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2006年04期
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