【摘 要】
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目的：通过持续质量改进，探讨住院患者对医院CCU的访视制度、环境设施及服务意识等方面的满意情况。方法：选择2011年上半年及2011年10月-2012年3月八住CCU的患者及家属进行满意度
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目的：通过持续质量改进，探讨住院患者对医院CCU的访视制度、环境设施及服务意识等方面的满意情况。方法：选择2011年上半年及2011年10月-2012年3月八住CCU的患者及家属进行满意度调查。结果：比较改造CCU前后入住患者及家属的满意度，发现入住改造后CCU的患者及家属对CCU各项制度及环境设施的满意度较入住改造前CCU的患者及家属满意度增加，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：通过持续质量改进，CCU在各项制度及环境设施方面做了改善，提高了患者及家属的满意度。
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