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目的通过对某三甲医院内外科系统影响患者出院结账因素比较分析,找出其中的差异,探讨改善出院结账延迟的有效措施。方法对3586名出院患者出院结账时进行调查统计,采用卡方检验分析内外科整体及不同人员间影响患者出院结账因素差异。结果①内外科患者出院结账受影响百分率存在差异(P<0.001),外科区患者出院结账受影响百分率大于内科区;②内外科均因医师方面导致患者出院结账延迟比例最高,且影响因素在不同人员分布间也存在明显差异(P<0.001),外科区因药房(P<0.001)和信息处(P<0.0